内江市保护消费者权益委员会 2020年“双十一”消费警示

 “双十一”临近，面对网络各种促销活动，内江市消委会提醒消费者一定要结合自身需求，科学、理性消费，切勿盲目、冲动消费，慎防消费陷阱。

谨慎选择购物平台

网上购物一定要选择经营资质齐全、信誉高的购物平台和网店。符合规定的网络交易平台会在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息。不轻易登录陌生网站，点击不明链接；不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等；尽量使用第三方支付担保交易，不与卖家私下交易。

理性选择所需商品

“双十一”期间，电商发布的促销广告五花八门，部分商家以降价、打折、满减、送赠品、抽奖等优惠活动吸引消费者。消费者容易冲动消费，购买超出实际使用需求量的商品。一些不良商家会在活动前先抬高商品原价然后再优惠，造成降价幅度较大的假象。消费者一定要保持清醒的头脑，不要轻易被低折扣迷惑。同时，要当心直播带货中有可能出现的虚假宣传情况，警惕价格陷阱，避免权益受损。

把好到货验收关

“双十一”期间，商家销售量成倍增长，往往送货时间得不到保障，所以提前了解清楚店家快递发货时间。收到商品后应立即进行查看、核对，一旦发现商品有问题尽快与销售网站联系，掌握好退换货的时限。退换货运费没有约定的最好购买运费险，降低退货时承担运费的风险。要了解相关法律法规，如国家“三包”规定的时间、商品范围，“七天无理由退换”条件等。

注意保留消费凭证

要注意选择安全可靠的支付手段，在网上转账、充值付款时，尽量选用安全的第三方支付平台，确认无误后，再确定付款。不要轻信商家口头承诺，要保留好购物小票、网购订单信息或其他消费凭证，以及商家宣传海报、与商家的聊天记录、促销页面截屏等消费证据，并索取有效购物凭证或发票，以便发生消费纠纷时使用。如发生网购消费纠纷，请拨打12315或向消委会投诉举报。