12345热线为群众答疑解惑

近日，市民张先生通过服务热线12345反映称：其是三江新区双城街道鱼介社区朱家3组的低保户，现居住的房子是危房且无钱维修房屋。希望政府解决住房问题。

三江新区12345领导小组办公室收悉后，立即协调双城街道进行处理。双城街道综合便民服务中心高度重视，庚即组织鱼介社区相关工作人员现场查看张先生的住房。经核查：该房屋确实存在安全隐患，张先生属于鱼介社区低保户，符合危房改造对象标准。同时明确告知张先生危房改造政府补贴申请流程及补助金额。先向所在社区提出危房改造补助申请，经街道初审后报相关部门审批，验收合格后方可享受危房改造政府补贴。补助资金标准是，C级户即享受维修加固补助政策资金（每户18000元）；D级户即享受新建住房政策补助资金（每户40000元）。经回访，张先生对处理态度表示满意。

宜宾三江新区12345领导小组办公室始终牢固树立“群众利益无小事”的观念，坚持从维护群众切身利益和解决实际困难出发，及时响应民众诉求，回应群众关切，最大程度帮助群众解决问题，充分发挥12345政务服务便民热线倾听群众心声、解答群众疑惑、化解群众难题的重要作用。