12345热线协调占道经营问题

近日，市民通过服务热线12345反映称：宜宾市在临港经济开发区翡翠城正大门经营早餐店，因为桌椅摆放不规范，被街道城管人员要求马上搬走客人正在使用的桌椅。市民认为不合理，希望城管执法人性化处理。

三江新区12345领导小组办公室收悉后，协调区白沙湾街道办事处进行处理。白沙湾街道城管办公室立即联系当时现场处理的城管队员了解情况。据当值城管队员描述，市民早餐店的桌椅不是摆放不规范问题，而是将店内桌椅摆放至店门外人行道上，造成过往群众需绕道而行，影响行人正常通行，路人多有抱怨。根据《四川省城乡环境综合治理条例》第四十五条之规定：任何单位或个人不得占用道路、桥梁、人行天桥、地下通道、广场及其他公共场所设摊经营、堆放物料、拍卖或者兜售物品，影响容貌和环境卫生。城管队员向市民指出问题后，希望市民立即整改，但市民以顾客在吃饭而拒绝执行。市民店门占道经营属于长期问题，并不是只出现一两天，对市民多次找各种借口占道经营也是不合规的，在经过城管队员多次现场劝导无效后，才根据《四川省城乡环境综合治理条例》第四十五条之规定进行了执法。面对市民的来电，城管队员再次向市民进行了法规宣传，希望市民能理解，占道经营是不文明的行为，最后市民表示会配合城管工作。在处理占道经营的问题上，街道城管工作人员都是在经过多次劝导、宣传无效后才采取强硬措施的。街道的城市管理工作都是践行的先沟通、宣传、劝导再执法的程序，充分的把人性化执法放在第一位。面对很多不理解的群众，我们的工作人员更是反复耐心的解释、正面宣传，虽然不是每次都能得到群众的理解，但从长期的实践来看，占道经营现象在我们一如既往的坚持执行下，已经得到了一定的改善。

宜宾市三江新区12345领导小组办公室始终抓实12345政务服务便民热线工作，践行“全心全意为人民服务”宗旨，切实解决群众困难事、烦心事，为群众办实事、办好事，让群众感受到党的温暖，增强党组织的凝聚力、向心力。