12345热线及时调解化民怨

近日，市民通过服务热线12345反映称：本人与本村村民发生纠纷，要求街道出面解决。

三江新区12345领导小组办公室收悉后，协调区罗龙街道办事处进行处理。经调查，因近期雨水较多，市民地里已经有了积水，而承包该村水库来养鱼的村民将水库的水排到市民的田里，导致市民田里的庄稼被淹死。街道工作人员随即将市民和水库承包商召集到一起共同调解，工作人员耐心劝解，邻里之间应该和睦相处、互利互助，水库承包商将鱼塘的水放在市民的田里，导致市民的庄稼淹死，理应赔偿市民的相关损失，承包商也意思到了自己的错误，表示愿意赔偿市民的损失，并承诺以后一定与邻里好好相处。下一步，街道将继续积极开展矛盾纠纷化解工作，做到早发现、早防控、早化解，坚决将矛盾化解到基层，解决在萌芽状态，全力维护社会和谐稳定。经回访，双方达成和解协议，承包商已赔偿市民损失1000元，市民对处理结果表示满意。

今年以来，宜宾市三江新区12345领导小组办公室按照“事事有回音、件件有落实、时时有回应”的工作要求，切实加强领导、明确责任、强化措施，在按要求抓好相关工作落实的前提条件下，不断提升信件办理质量和实效，办让人民群众满意的件。