12345，有事找政府

近日，家住珙县王家镇的杨先生在12345热线平台反映：王家镇长埂村10社杨大湾处的公路硬化工程路面宽度为3米，但该处公路路基仅有2.6米，现急需拓宽道路才能开始进行下一步硬化工程，希望长埂村两委及时想办法解决公路路基的拓宽问题。

珙县数管中心接到该信件后立即将该件转派至珙县王家镇人民政府，王家镇长埂村收到反映后，于2022年11月2日中午，召集村两委成员开会研究公路硬化工程存在问题的具体原因，并组织现场勘察。当日下午6点在长埂村10社召开户主会议，在广泛征求群众意见后，村两委决定对公路路基拓宽占地进行调补。2022年11月3日，长埂村支部副书记王邦义，副主任杨永兴，综合专干刘明兵一同到场，对公路路基拓宽占地进行调补，现公路路基拓宽已经开始正常施工。经回访，杨先生表示对王家镇长埂村村干部处理方式及结果满意，对12345热线办事效率特别满意。

群众利益无小事，坚持“民有所呼、我有所应”，把群众的“小事”当成“大事”，把群众的“难事”当成“心事”。下阶段，王家镇将继续把群众“满不满意”作为检验工作“实不实”的硬指标、硬道理，充分运用12345政务服务便民热线资源集聚效应，努力打造一条有温度、有速度、有满意度的高水平政务服务热线。

（赵康宇）