12345热线一条政府群众“连心桥”

“随着‘12345’热线一号合并以来，老百姓遇到生活中的各类困难，再也不用查找一大串热线，只要拨打‘12345’就能解决问题。”珙县数管中心负责人介绍，“12345”热线是24小时受理群众咨询、投诉、求助、建议、举报的政务热线平台；是党委、政府了解社情民意、解决群众合理诉求、倾听批评建议、改进工作作风的重要渠道。

近日，王先生来电咨询珙县建设高铁的问题，县发展改革局很快作出了回复。目前，经过宜宾境内的高铁线路分别是已建成通车的成贵高铁和在建的渝昆高铁，为主动融入交通运输大通道，方便珙县群众乘坐高铁出行，县委县政府做了大量努力：一是宜威高速一标段（花滩至来复段）已于2021年底建成通车，从珙县城区至宜宾西站（或即将建成的宜宾东站）坐高铁仅需40分钟。二是宜威高速复兴互通至巡场镇一级公路连接线将于2022年底建成通车，该连接线建成后，将成为珙县县城向北对外快速出行的第二条通道，届时到宜宾高铁西站（或即将建成的宜宾东站）乘坐高铁时间缩短至30分钟以内。三是宜威高速一标段（花滩至竹海段）将于2022年底建成通车，届时珙县城区到成贵高铁长宁站坐高铁的时间可缩短至25分钟以内。四是由于珙县巡场镇有四大矿区，存在大面积采空区，地形不平坦，建设高铁线路难度高。

经回访，王先生表示12345政务服务热线办事效率高，服务态度好，认真负责，反映的问题很快就得到了答复，表示非常满意。

全天候倾听百姓诉求，“12345，有事找政府”不再是群众口中一句顺口溜，而是党和政府与群众的“连心桥”。（珙县数管中心 方艳）