12345热线快速处置油烟扰民问题

餐饮油烟是造成大气污染的重要污染物之一。油烟排放直接影响城市环境质量和人民生活品质，成为人民关注和投诉的热点问题。

近日，12345政务服务便民热线接到王先生来电投诉，位于他们家楼下的龙虾馆，长期营业至深夜，厨房未配备专用的排烟通道，油烟采用排风扇直接排放，严重影响周边居民的正常生活，希望该油烟排放问题能得到整改。县综合行政执法局高度重视该项信访投诉，第一时间安排执法人员前往现场进行调查处理。经查，该商户未按规定安装油烟净化设备，确实存在油烟直接排放到居民区的问题。执法人员现场下达整改通知书，要求店主按要求及时进行整改。在执法人员的督促下，该商户已按要求安装了油烟净化设备，为了巩固整改成果，县综合行政执法局将不定期进行回访检查，防止油烟污染问题再次发生。经回访，王先生表示问题已得到明显改善，对服务过程和办理结果表示满意。

下一步，珙县将充分发挥“12345”政务服务便民热线听民声、集民智、解民忧的作用，将“12345”政务服务便民热线打造成最便捷、最通畅的服务渠道。

（郝廷容）

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