12345热线办实事 解民忧

近日，黄先生通过市民服务热线12345反映称：其向当地提交了建房审批，已经等待了一个多月都未完成审批，黄先生认为不合理。希望告知何时完成审批，并且告知贫困户建房是否有补贴。

宜宾市三江新区12345领导小组办公室收悉后，立即协调区宋家镇政府进行处理。区宋家镇农民工服务中心据查，此前黄先生就已到镇农民工服务中心就相关问题进行了咨询，工作人员告知黄先生：需要先到镇经发办报备并完善贫困户建房等相关资料，待信息完善后将资料交到镇农服中心，镇农民工服务中心收齐资料后，按流程尽快为其完成审批。现因黄先生并没有及时到镇经发办进行资料完善，导致后续建房审批流程被延误。工作人员在得知情况后，及时联系到了镇经发办，经发办相关工作人员立即与黄先生取得了联系，并告知其需要准备的资料，让其尽快来宋家镇经发办完善信息。最后，镇农民工服务中心针对其提出的贫困户建房是否有补贴的问题邀约黄先生到镇上进行现场咨询，同时黄先生表示了满意。

今年以来，三江新区政务服务中心始终坚持全心全意为人民服务的理念，不断强化责任意识和使命担当，切实解决群众实际问题，不断提升群众幸福感、获得感、满足感。