峨眉山市市场监督管理局开展“3.15国际消费者权益日”宣传暨罚没物资销毁活动

在第40个“3.15国际消费者权益日”到来之际，为营造良好的放心舒心消费环境，切实维护消费者合法权益。峨眉山市市场监督管理局紧紧围绕“共促消费公平”年主题，联合市综合行政执法局、乡镇街道、烟草专卖局，开展“3.15国际消费者权益日”宣传暨罚没物资销毁活动。

强宣传、造声势，营造放心舒心消费氛围

开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动。在沃美购物广场、报国寺景区、各乡镇街道同步开展多场系列宣传活动。活动中，市场监管局工作人员和四川省质量技术监督学校志愿者们通过悬挂横幅、设立宣传海报和消费咨询受理台、发放法律法规宣传单等多种形式，向消费者普及热点商品和服务的健康消费知识，讲解食品、药品、质量、消费维权等方面法律法规，揭露不良经营行为和消费陷阱，并宣教如何辨别假冒伪劣产品，让群众参与到“共促消费公平”消费维权活动中来，共同营造公众参与的消费维权共建共治共享浓厚氛围。此次活动共发放各类宣传资料2400余份，解答消费者咨询1000余人次，进一步强化广大市民朋友消费维权意识。

严销毁、重打击，树牢绝不手软打击态势

开展“3.15国际消费者权益日”罚没物资销毁活动。为有力震慑和警示市场监管领域的不法企业和商家，彰显对假冒伪劣产品的从严打击立场和决心，切实维护广大消费者合法权益。3月15日，市市场监管局联合市综合行政执法局、烟草专卖局、乡镇街道，对市场监管、综合执法过程中罚没物资集中销毁。在各部门和广大市民的共同见证和监督下，执法人员与销毁场工作人员逐一清点数目，办理物品交接手续，并由专业人员将物品投入焚烧炉中进行销毁，全程进行影音资料留证。本次销毁物资涉及过期食品、茶叶、假烟、家用配件、药品、医疗器械、保健品共计17个品种。

答疑惑、解难题，提升消费投诉处理效能

建立公开透明消费投诉答疑路径。市市场监管局依托12315和心连心服务热线，及时处理投诉举报，积极回应社会关切。全时畅通12315消费者投诉举报渠道，对群众投诉举报第一时间受理、第一时间核查、第一时间反馈。本次罚没物资销毁活动，采用抖音现场直播的形式在线直播罚没物资销毁经过，执法人员详细向广大市民科普《食品安全法》《消费者权益保护法》等法律法规，并对直播在线的热心群众提问进行了详细的讲解，切实提高广大市民消费维权效能，维护市场秩序稳定。

下一步，峨眉山市市场监督管理局将继续加大法律法规宣讲，以“春雷行动2022”为契机，加大违法行为查办力度，为安全消费守底线，为品质消费拉高线，切实维护广大消费者合法权益。