珙县12345政务服务便民热线秉承“排民忧、解民愁”原则,不断提升工作效率,努力做到“闻风而动,接诉即办”,切实为群众解决实际难题,提升群众获得感。
一、客车司机打电话存隐患。近日,李女士在12345热线反映:其在底洞镇乘坐车牌号为川Q7XXXX的专线车到巡场镇,途中司机一直接打电话和发微信,存在安全隐患,希望对该司机进行处罚。县交通运输局接到李女士反映后,立即对该驾驶员进行了告诫谈话,并要求不再发生类似情况。
二、拆除减速带,解决噪音扰民。市民通过12345热线反映,巡场镇塘坝村安装了两条减速带,过往车辆经过时噪音很大,希望拆除减速带。县交通运输局接到群众反映后,立即安排施工单位将减速带进行了拆除。
三、路灯维修保障市民出行安全。市民拨打12345热线反映:巡场镇塘坝村2组的路灯不亮,给附近居民出行带来安全隐患,希望及时维修路灯。县综合行政执法局接到群众反映,立即到现在检查,经现场检查,是因该路段的电缆线烧坏造成,已积极安排工作人员进行维修,现已维修完毕。
群众的诉求就是哨声,为民服务没有最好,只有更好。下一步,珙县将继续努力做好“12345”政府服务便民热线工作,进一步理顺热线管理体制,优化热线数据系统建设,全力解决群众通过“12345”政府服务便民热线提出的合理诉求,为群众排忧解难,为打造民心热线、效能热线贡献力量。(珙县数管中心 方艳)