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武胜县市场监管局探索建立检验检测监管工作新机制

来源:武胜县市场监管局 作者:秦琴 发布时间:2020-03-10 17:38:22

为扎实做好基层检验检测监管工作,确保机构向社会出具检验检测数据和结果“公正、准确、可靠”,武胜县市场监管局结合“春雷行动2020”,探索建立新工作机制,取得良好成效。

一是强化自身建设,提升监管水平。“工欲善其事,必先利其器”,从提升监管能力入手,加强业务学习,组织监管人员学习《计量法》《检验检测机构资质认定管理办法》《检验检测机构资质认定评审准则》等法律法规,重点解决如何监管、监管什么等重点问题,进一步提高监管人员的专业能力,提升工作有效性。

二是注重培训教育,统一思想认识。组织全县所有检验检测机构最高管理者、技术负责人和质量负责人召开专题培训会,学习相关法律法规,进行业务培训,要求检验检测机构人员统一思想,严格全面落实主体责任,树立诚信经营理念,依法依规开展检验检测工作。同时,与所有检验检测机构签定质量诚信承诺书,对检验检测服务进行公开承诺,接受社会监督。

三是专家现场问诊,有效整改问题。组织省、市专家对县内重点检验检测机构开展资质认定监督检查,对检验检测机构的资质情况、人员管理、设备管理、标准管理、样品管理、档案管理、体系运行、检验报告、服务等情况进行逐一核查,针对发现的问题,提出整改要求,督促其进一步完善内部管理,改正问题。通过专家的现场核查指导,帮助检验检测机构找准问题,促进机构的管理更规范,质量意识进一步提升。

四是相互参与监督,共同提升质量。定期组织县内公安、农业、环保等单位和县内检验检测机构主要负责人、质量负责人,先后深入各检验检测机构,轮流开展检验检测工作现场会,详细听取其工作内容,现场开展检测工作,仔细查看工作流程和相关档案资料,互相点评查找问题。通过相互参与的监督模式,使检验机构在指出对方工作不足的同时,学习到了先进的管理方法,达到共同提升服务质量的效果。

五是开放检测现场,接受大众监督。在佳达机动车检测公司组织举办以“检验检测,为民服务”为主题的检验检测机构开放日活动,组织部分人大代表、政协委员、检验检测机构负责人和群众代表共57人对佳达公司的检验过程进行了参观,听取公司负责人介绍检验服务的工作情况,公示与日常大众生活息息相关的检验业务,展示检验检测机构的技术和服务水平,宣传检验检测对服务人民群众美好生活、助推经济社会高质量发展的积极作用。

六是畅通投诉渠道,及时受理群众诉求。在检验检测机构公示“12315”“12345”等投诉热线电话,积极受理人民群众对检验检测机构的举报投诉,并及时回复举报投诉人。2019年至今,接受并处理“12345”投诉1次。

通过一系列举措,该局建立了检验检测机构监管新机制,做到了“树立底线思维,突出问题导向,强化风险管理,加强事中和事后监管”,有效提升了检验检测服务质量。(秦琴)


责任编辑:陈九林

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