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近日，宜宾市珙县底洞镇两河村群众拨打12345热线反映，其母亲是二级残疾人，但是没有得到残疾人补贴，希望尽快得到残疾人补贴。
珙县底洞镇人民政府接到该信件后，立即安排主管民政事务的工作人员进行核实。经核实，2021年11月，底洞镇两河村收到其母亲的残疾人护理补贴申请表，当天，经办人员就将其母亲残疾人护理补贴资料提交至民政办，民政办即刻为其母亲办理了残疾人护理补贴事宜。经核实，2021年11月和12月残疾人护理补贴都已发放到位。经部门再次联系群众核实，群众表示已经得到补助，非常感谢工作人员的帮助。
底洞镇人民政府始终认为12345是拓宽群众意见和呼声的渠道，是搭建群众与政府的“连心桥”，坚持以“最好的态度、最快的速度”快速办理12345信访件，进一步提升了服务效能，提高了办理质量，满足了群众需求。（珙县数管中心 卢梦丽）
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