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12345热线是政府与群众的“连心线”，也是解决群众诉求、为民排忧解难的重要平台。
近日，有市民来电反映，珙县巡场镇某休闲中心空调水长期从二楼滴落在居民经过的人行道上，导致路面湿润长青苔，存在严重的安全隐患，请相关部门调查解决空调滴水问题。巡场镇人民政府接到市民反映后，立即安排工作人员进行调查处理。经调查，市民反映情况属实，由于该休闲中心空调外机长期滴水，造成路面湿滑，居民路过此处很容易摔倒。工作人员立即上门协调，经协调，休闲中心表示立即整改，现目前已整改完毕。经回访，市民表示对处理结果很满意。
巡场镇在12345热线办理工作中始终坚持做到换位思考、耐心倾听、倾力解决，让热线办理工作有温度，也收获了市民群众的满意度。
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