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法治文化研究会
近日，赵女士拨打“12345”热线反映，因其宠物狗拉肚子送往珙县巡场镇滨河东街某宠物医院就医，被告知有犬瘟，随后又将狗带往其他宠物医院检测却被告知没有犬瘟，赵女士认为该宠物医院有欺骗行为，给其造成了经济损失，要求赔偿。
珙县数管中心接件后，立即将信件转派至县农业农村局处理，县农业农村局工作人员立即联系该宠物医院负责人了解情况，并组织双方进行调解。经过调解，该宠物医院答应赔偿赵女士的经济损失，工作人员也对该宠物医院负责人进行了批评教育，责令其立即整改。经回访，赵女士对处理结果非常满意。
珙县农业农村局时刻以全心全意为人民服务为宗旨，坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视12345热线工作，认真受理群众来信，坚持做到当天信件当天处理，并及时回复和回访群众，让群众真正感受到所反映的事情有领导管、有部门抓、有专人办，确保12345热线工作的顺利开展，真正达到服务热线为民服务的目的。
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