内江市中区玉溪街道：强学习外出“取经” 补短板内部“挖潜”

   为深化“放管服”改革，优化营商环境，聚焦行政审批，发现和改进政务公开、公共服务等方面为企业和群众办事过程中存在着的堵点、难点和痛点问题，8月11日下午，内江市市中区玉溪街道党工委副书记、办事处主任刘驰、街道党工委副书记张玉英、便民服务中心副主任邱红光等一行人员前往市中区乐贤街道便民服务中心综合窗口，以普通群众的身份咨询如何办理就业和失业登记，申请低保需要哪些资料，怎样办理相关手续等问题。
   在此次“角色互换促提升”活动中，刘驰主任一行经过“明察”和“暗访”，真心感受和体验到了乐贤街道便民服务中心工作人员在为群众办实事过程中体现出来的“规范、公开、便捷、贴心”的服务态度和工作标准。

在“取经”过程中还发现，乐贤街道由于受到办公条件和场地等限制，未能很好地遵循让群众办事“只进一扇门”的原则，具体表现为：该便民服务中心设置了前台和后台，分别在不同的区域办公，前台只办理相关咨询和业务接件，办件全部都在后台操作，因此，未能最大程度地方便群众办事。
   他山之石，可以攻玉。通过此次角色“互补”，现场“挑刺”，既看到了别人的长处和进步，也发现了自身的短板和不足。更重要的是，通过此次“走出去”，加深了玉溪街道和乐贤街道两个兄弟单位的相互了解和业务交流，促进和提升了玉溪街道便民服务中心在今后为群众办实事过程中的服务质量和工作效率，激发和调动了中心在今后的工作中学史力行，一心为民的敬业精神和工作激情。（蒋 萍）