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近日，珙县12345热线接到市民来电反映，8月4日，在珙县巡场镇让某客车司机带东西到珙泉镇，并且支付了5元费用，到达珙泉镇后，客车司机又向接货人收取了5元费用，该市民觉得不合理，希望退回多收的费用。
珙县交通运输局接到投诉后高度重视，立即联系运营公司对相关情况进行了调查，经查，市民反映情况属实，运营公司对该客车司机进行了批评教育，并责令客车司机通过电话方式向市民赔礼道歉并退回多收的费用，市民对处理结果表示非常满意。
今年以来，珙县交通运输局依托12345热线严格按照保障群众安全出行、便捷出行的要求为人民群众服务，狠抓工作落实，以人民群众的问题为导向，精准解决人民群众的生活难题。（珙县数管中心 代敏）
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