珙县认真办理12345热线群众诉求，全心全意为民解忧

近日，罗女士向12345市民热线来电求助：巡场镇芙蓉村2组的公路路灯没有开启，居民出行不便，希望开启路灯。

珙县数管中心接到群众求助后，立即对该路段路灯情况进行核实。经核实，路灯没有开启的原因是某养护集团在该路段安装路侧护栏打孔埋设立柱时将部分路灯线损坏，数管中心立即联系县交通运输局，要求对市民诉求进行处理，县交通运输局立即督促该公司方对损坏路灯线进行维修，目前该路段路灯已恢复正常，经回访市民，市民表示满意。

珙县数管中心本着“民有所呼、我有所应”的宗旨，全力抓好12345市民服务热线办理工作，对所有的工单实行登记造册，派发转办工作中做到认真、准确、及时，对办结情况实行“清零制”，做到底子清、情况明。通过抓热点、解疑点、破难点，真心实意地帮助群众排忧解难，同时，聚焦群众反映的热点、难点问题进行综合数据分析，及时向县委、县政府有关领导反馈，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。（方艳）

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