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在“春雷行动2025”工作中，为进一步守护消费，隆昌市市场监管局干部变身调解员，成功调解一起消费纠纷，为消费者挽回经济损失21400元。
近日，隆昌市市场监管局接到一起消费者与美容院的消费纠纷，随后立即组织双方进行面对面调解。在调解过程中，消费者表示，在该美容院未消费的项目要求商家按照总消费金额的一半费用（约4万元）进行退款；商家则表示，大部分项目已进行了消费，不接受退款诉求。
针对双方的争议焦点，工作人员认真解读相关法律法规，阐明双方的权利、义务，耐心为当事人提供解决方案，最后双方达成一致意见，商家退还消费者21400元。
此次消费纠纷的成功调解，切实维护了消费者的合法权益。在此提醒广大消费者，爱美之心，人皆有之，正确看待美容，理性消费。隆昌市市场监管局下一步将继续加强市场价格监管力度，严厉打击未明码标价、价格欺诈等违法行为，为广大消费者营造一个安全、放心的消费环境。（何 燕）
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