12345热线协调入户路问题

近日，市民通过服务热线12345反映称：宜宾市江南镇大湾村进行道路加宽，其家中的入户路被挖坏，2023年1月1日，导致其摔跤，向村上反映，村上表示会将其入户路铺好，但是至今也未处理，希望尽快将入户路铺好，方便出行。

三江新区12345领导小组办公室收悉后，协调区江南镇人民政府进行处理。江南镇政府立即安排综治办工作人员、项目办工作人员携村社干部进行实地核实了解具体情况。经核实，江南镇大湾村6组实施农村公路拓宽项目，由于机械化操作，使得原有连接公路的小路留下一道沟壑，由于施工未完成，就未及时将小路恢复。市民由于回家较晚，电动车车灯较暗，以为自己能过去，结果车子不慎打滑倒下，幸运的是市民未受伤。村社干部在得知修路时把入户路挖坏后，马上上报我镇并联系施工方，我镇分管领导及时与中铁四局负责人沟通，要求对挖坏路面进行填补。1月13日，入户小路路面已接通，并用石子铺面，能正常通行，随后联系了市民，告知已完工。经回访，市民对处理结果很满意。

今年以来，宜宾市三江新区12345领导小组办公室始终坚持以人为本的服务宗旨、以人民为中心的发展理念。始终坚持全心全意为人民服务的理念，不断强化责任意识和使命担当，切实解决群众实际问题，不断提升群众幸福感、获得感、满足感。