珙县珙泉镇借助12345热线平台为民办实事

近日，12345热线接到群众来电反映：珙县珙泉镇新华街29号门口的下水道经常堵塞，希望尽快疏通下水道。

珙县数管中心立刻将此信件转交至珙泉镇具体处理。珙泉镇接到督办单后，第一时间联系镇综合执法和环保办工作人员对下水道进行疏通，现已疏通完毕，并恢复正常使用。珙泉镇快速有效解决问题的态度，市民表示非常满意。

今年来，珙泉镇12345热线办理工作实行“即接即问”制，诉求内容不清晰的情况第一时间联系群众，掌握群众核心诉求。坚持“谁主管、谁负责、谁办理”原则，各承办单位按照职责分工，坚决予以办理，不得推诿、扯皮。每月对各承办单位受理办理及回复情况进行分析，并形成通报，倒逼各承办单位整改不作为、慢作为、乱作为现象。

下一步，珙泉镇将继续贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，用心、用情为群众办实事、解难题，努力让群众有更实在的获得感、更直接的幸福感、更可靠的安全感，打造便捷、高效、规范的政务服务“总客服”。（珙县数管中心方艳）

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