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近日，珙县12345热线接到市民来电反映，宜宾市珙县巡场镇滨河西街北二段139号排水管道堵塞，路面积满了污水，影响市民通行，希望相关部门及时清理污水。珙县数管中心接到市民诉求后迅速联系珙县综合行政执法局，将责任落实到位。
群众的诉求就是指令，珙县综合行政执法局工作人员立即到现场查看，经勘察，该处路面积水达十余米长，水深有10公分，积水因周围排水管道堵塞，造成这次下雨积水严重。珙县综合行政执法局立即研究商讨出解决方案并落实，针对路面积水问题，当日下午便派工人对积水进行清扫，对排水管道进行疏通。在问题得到解决后，热线中心对市民进行回访，得到了处理结果非常满意的答复，并对珙县12345热线办事效率表示肯定。
群众的诉求无小事，一份满意工单传递着群众的认可和支持，一件件诉求及时响应督办，一桩桩百姓心头事得到妥善解决，“民生无小事，当求细与实”，珙县12345热线将会加强与各部门沟通协作，纾解困难，兜住民生底线，努力将各类社会治理矛盾发现在初期、处置在前端、解决在基层，将热线打造成更好回应群众诉求的平台。（郝廷蓉）
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