营山县行政审批局“三个一”助力“高效办成一件事”落地落实 为扎实开展“我为群众办实事”

深化“一网通办”，线上办事便利化。完善“天府通办”APP营山分站点建设，通过加强配合四川政务服务一体化平台、电子证照互通互认优化提升线上办事能力，积极探索实现6个高频应用“掌上办理”，通过政务大厅显示屏轮播、宣传册展示的方式加强宣传和指导，提升“一件事”服务便利程度。截至目前，线上办结行政许可和服务事项同比增加近17%。

完善“一窗受理”，集约服务高效化。与30个部门（单位）签订《营山县政务服务事项授权书》《综合窗口受理事项授权委托书》，跨部门联通，数据共享共用，强化咨询引导、帮办代办和限时办结服务，有效解决群众企业两头跑、重复提交资料、耗时长等问题，提升“一件事”服务效率。实行综窗受理模式以来，办结时限最高压缩约81%。

强化“一线解忧”，诉求渠道多元化。以“好差评”为抓手，结合“12345”政务服务便民热线、“办不成事窗口”等渠道，积极响应、高效受理群众和企业的服务咨询、意见建议、办理指导等诉求，整合台账定期“回头看”，有效解决群众和企业办事过程中的难点、堵点，提升“一件事”服务质量。截止目前，满意率达100%。（王烨）