营山县行政审批局多举措打造“三化”优质政务服务环境

2024年，山县持续加强政务服务大厅标准化、规范化、便利化建设，持续推进“放管服”改革，不断优化营商环境，全力打造畅通便捷、优质高效、群众满意的政务服务中心，为营山县高质量发展提供优质的服务保障

深化服务意识，打造品质化政务。开展定期培训，强化窗口工作人员的仪容仪表规范、行为规范、服务用语规范，充分利用“好差评”“12345政务服务便民热线”等人民监督的“利剑”常悬于心，定期收集群众反馈，不断优化服务流程。截至目前，已开展3次业务培训，评选服务标兵25名。

完善办事指南，打造标准化政务。从办理流程、申请材料等方面进行查漏补缺、拓展提升，对窗口办事指南重新进行梳理、审核，确保内容准确性和线上线下一致性，持续提升办事指南精准度，让企业和群众“一看便懂、一学就会”。截止目前，已完成623项办事指南更新，重新编制工作进度完成75%。

推广线上平台，打造便捷化政务。不断完善四川政务服务一体化平台营山分站的建设，定期核查更新事项信息，按热度推送高频事项。大力推广“天府通”APP，通过广告屏、LED电子屏、宣传册等方式，加强APP的注册应用，让更多企业和群众享受到申办事项和政策咨询的“不来即享”。截止目前，累计办理各类政务服务事项网上办件7452件，按期办结率100%。（王烨）