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筑牢“五条线”,党心连民心

来源:广安经开区投促中心 作者:王丹 发布时间:2024-09-13 10:47:40

在新时代的征程中,党组织始终肩负着为人民服务的神圣使命,做好群众服务,犹如绘制一幅绚丽多彩的画卷,需要精心勾勒五条关键之线,这“五条线”是连接党心与民心的坚固桥梁,是践行初心使命的生动体现,从思想引领到组织保障,从民生关怀到矛盾化解,再到民主参与,每一条线都承载着厚重的责任与期望。

强化服务意识。始终牢记为人民服务的宗旨,将群众的利益放在首位,明确党员干部在服务群众工作中的责任和使命,对工作认真负责,不推诿、不敷衍,深刻认识到自己的工作是为了满足群众的需求,解决他们的实际问题,以真心、真情对待每一位群众,把群众的事当作自己的事来办。

提升服务能力。不断学习和掌握与本职工作相关的政策法规、业务知识和技能,提高工作效率和服务质量,学会与群众有效沟通,倾听他们的意见和建议,了解他们的需求和期望,用通俗易懂的语言向群众解释政策、解答问题,善于表达自己的观点和想法,与群众进行良好的互动,增强群众对服务工作的理解和支持,学会协调各方资源,共同解决复杂问题,提高服务工作的整体成效。

优化服务流程。对服务流程进行全面梳理,去除繁琐的环节和不必要的手续,简化办事程序,提高办事效率,推行一站式服务、网上办理等便捷服务方式,让群众少跑腿、好办事,制定明确的服务标准和规范,包括服务态度、工作效率、办理时限等方面的要求。严格按照服务标准执行,确保服务质量的稳定性和一致性,及时公开服务事项、办理流程、收费标准等信息,让群众了解服务工作的内容和要求。

创新服务方式。根据不同群众的需求和特点,提供个性化的服务方案,变被动服务为主动服务,广大党员要主动了解群众的需求和困难,提前为他们提供服务和帮助,同时加强与其他部门、社会组织的合作,整合资源,共同为群众提供更加全面、优质的服务。

建立长效机制。建立科学合理的考核评价体系,对服务工作进行定期考核和评价,将群众满意度作为重要的考核指标,激励工作人员不断提高服务质量;加强对服务工作的监督检查,及时发现和纠正存在的问题,建立投诉举报渠道,接受群众的监督和投诉,对违规行为进行严肃处理;定期对服务工作进行总结和反思,分析存在的问题和不足,提出改进措施和建议,持续改进服务工作,不断提高服务水平和质量。

总之,为群众做好服务工作需要从强化服务意识、提升服务能力、优化服务流程、创新服务方式和建立长效机制等方面入手,不断努力,为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。


责任编辑:崔婷

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