威远县司法局“三主动”提升政务服务质效

为加快推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，不断深化落实“放管服”改革，威远县司法局优化工作思路，以“主动”服务的意识不断提升办事窗口服务能力。

主动履行“一次性告知”义务。认真落实政务服务三化(标准化、规范化、便利化)要求，对申请办理服务事项的群众做到一次性告知所需材料、一次性告知材料缺陷、一次性告知办理时限、一次性告知注意事项，避免群众“多跑路”“跑冤路”情况发生。

主动“前置事项”深化便民举措。针对行政确认事项采取“事项前置”的做法，即与相关行业协会进行工作沟通，及时了解相关事项申请人信息，并告知申请事项材料所需及承诺事项、填报材料完整有效性，用以提升服务质量。

主动“上下衔接”提升办事效率。服务窗口在受理上传申请人申请材料之后，及时与省市部门衔接，确保申请材料上传成功，并通过一体化平台实时动态查询办理进程，及时掌握办理进度。对已办结的事项在第一时间通知申办对象取件，采取现场送达、邮寄送达等按需求送达方式，保证送达及时、准确、高效。

今年以来，威远县累计办理政务服务事项34件，按时办结率100%,评议率100%,满意率100%。（兰劲松 罗月萍）