及时出招 贴心服务

“今天还有肉供应没有？”“今天已经没有了，昨天超市送来的肉没有卖完回去都坏了！”“今天我也想买肉，听到喇叭就下来了，结果已经没有了！”9月16日下午，威远县滕家坝社区慕云府小区统一配送物资时，供应超市和住户产生了上述对话。随着下楼采购物资的居民越来越多，此起彼伏的抱怨声也越来越多。

正在巡查的威远县司法局办公室主任兰劲松了解到这一情况后，第一时间赶赴现场，经与社区工作人员、楼栋长、供应超市协商，兰劲松提出如下建议：一是社区工作人员和各楼栋长建立楼栋物资配送群，争取最大程度覆盖到小区所有住户；二是提出“汇集需求，按需供应”，即住户在物资配送群定时提出物资需求，由楼栋长每晚进行统计，并做好与供应超市的对接工作；三是物资统计的分类宜粗不宜细，首先要满足的是住户最基本的生活需求；四是对住户提出的需求和疑议要及时作出正面解释。

滕家坝社区的工作人员王萍表示，疫情防控以来物资配给问题越来越突出，兰劲松提出的建议有很大的可行性，能更好地做好贴心服务，让大家安心地度过这一特殊时期。一旁的居民也表示，有了这样针对性的解决方法，再也不愁买不到自己想要的菜了，感觉幸福感满满。（陈春燕）