4月14—15日,泸县司法局组织机关纪委和公共法律服务股组成专项检查组,通过电话测评的方式对泸县2022年第一季度办结的公共法律服务案件进行服务后满意度测评工作。
测评组从办结案件中分别抽取公证案件15件、司法鉴定案件10件、法律援助案件10件对照测评标准逐一开展电话测评。测评内容主要包括办案人员服务态度、服务收费、办事效率、是否存在违规收费等。本次测评共收到并核实群众反映问题2个,形成问题台账,交办给案件承办股室限期整改。
此次测评工作,充分发挥了人民群众对司法行政系统办案人员的监督作用,促进办案人员严格遵守岗位职责,有效减少岗位违纪违法风险,提升岗位风险防控针对性和有效性。
(李敏)