自新型冠状病毒疫情发生以来,东坡区法律援助中心严格落实中央、省、市、区关于疫情防控各项要求,根据疫情防控实际情况,强化工作措施,一手抓疫情防控,一手抓法律援助服务,在做好疫情防控的同时,有效保障人民群众的合法权益。
做好值班安排,引导线上服务。自2月3日来,中心每天安排律师值班接听“12348”热线,及时解答当事人的电话咨询,并做好解答登记。对于确实需要申请法律援助的,电话预约受理时间,并告知当事人需要准备的材料,尽量避免人员聚集性接待咨询。期间,共解答法律咨询115人次。
积极到社区参与疫情防控志愿服务。中心工作人员协助社区工作人员做好隔离人员排查、值守工作,并做好进出登记、疫情信息收集、防疫知识宣传等工作,引导群众正确理解、积极配合疫情防控。在疫情防控工作间隙,对确需办理的法律援助案件及时受理、指派。
实行现场“快速办”。对办事人员简化办理手续,缩短审批时限,减少当事人等待时间。
强化办公现场防疫管控。配备防护用品,定时对办公场所、桌椅等物品消毒。要求所有外来人员进入办公场所一律佩戴口罩,测量体温。
自2月3日至3月9日,共受理各类法律援助案件11件,其中民事案件6件,刑事案件5件,保障了疫情防控期间群众申请法律援助需求。(瞿艳华)