青神县司法局三项举措，深化公证服务便民利民

为积极推动公证领域“放管服”改革，青神县公证处立足自身职责，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，积极主动作为，深入推进公证服务便民利民，增强群众对公证工作满意度和获得感。

优化窗口服务。编印发放《公共法律服务指南》，公开公示公证人员信息、收费标准和投诉监督电话；全面梳理公证事项证明材料清单，严格落实“一次性告知”制度；建立运行“容缺受理”机制，对关键材料齐全的公证申请，先予受理，当事人领取公证书时补齐缺失的材料，避免当事人重复跑、多次跑。截止目前，已容缺办理公证案件30余件。

畅通绿色通道。对法律关系简单、法律事实无争议、提交材料齐全的公证事项，实行当日受理、当日办结。截止目前，当日办结出证的公证书占比达50%。对行动不便或确有需要上门办理的事项，为当事人免费提供预约上门服务，对经济困难当事人减免公证费用。截止目前，已提供上门办证服务8次，减免公证费用2400元。

提升服务质量。扎实开展公证案件质量交叉评查，对发现的瑕疵问题及时进行整改和规范；聚焦群众最关心、联系最紧密的遗嘱、继承、委托等法律事项提供现场咨询和解答；制定发放公证案件办理满意度测评表，及时掌握群众办件满意度。截止目前，已现场答复群众法律咨询150人次，发放宣传资料200余份，群众办件满意率达100%。

（吴秀梅）