都江堰市司法局：战“疫”期间有矛盾 人民调解化纠纷

 近日，都江堰市司法局银杏司法所接到了上游社区人民调解委员会打来的求助电话。称该社区一居民近期多次向社区反映，因楼上用户空调使用过程中噪音太大，影响了其休息，同时空调漏水也对他的房屋造成了损害，要求楼上住户赔礼道歉，补偿损失。

此时正处于疫情防控的关键时期，为避免矛盾加剧，银杏司法所所长立即赶到该小区了解情况。据悉，该住户王大爷（化名）为一罹患慢粒性白血病的孤寡老人，一直一人独居。春节期间，其楼上住户李某（化名）一家从工作地湖南返乡过年，按照疫情防控的相关规定，在家中进行隔离观察。司法所所长与其进行了电话联系，并分别对双方当事人进行了劝导。楼上住户表示会在隔离期结束后到司法所进行调解。2月14日，李某隔离期满来到司法所，提出空调水不会造成楼下漏水，他们回都江堰就用了十多天空调，楼下漏水很明显是老印记，但是对楼下患慢粒性白血病的孤寡老人表示同情，承认近期用空调确实吵到了老人，表示歉意。因为疫情期间无法联系到空调维修工人，暂时不能对空调进行维修，并表示全家都在湖南工作，如果单位通知复工他们就会离开，希望能够在离开的时候，和司法所一起买点水果给楼下道个歉。司法所及时将相关情况告知了王大爷，王大爷表示谅解。一起纠纷得到了圆满化解。

在此次疫情防控期间，都江堰市司法所工作人员不惧艰难，主动加入党员干部先锋队，与社区干部、网格员一道参与外来人员登记、体温测量、群众劝导和疫情防控知识宣传等工作，及时为群众排忧解难，化解纠纷。筑牢了战“疫”纠纷化解的第一线。