东坡区富牛司法所：专业调解破僵局 云端聚力化纠纷

4月8日，东坡区富牛司法所成功调解一起因新房交房质量及物业费引发的纠纷，通过多方联动、专业调解和科技赋能，促成业主、开发商与物业公司达成和解。此次调解不仅化解了矛盾，还为今后调解类似纠纷提供了宝贵经验，为促进基层社会治理现代化提供了有益借鉴。

一是迅速响应，深入调查摸底。2025年3月15日，业主杨女士向富牛司法所反映，其因新房质量瑕疵及物业服务不到位的问题拒缴物业费，与物业公司发生纠纷，希望司法所出面调解。司法所迅速响应，立即联合社区、镇调委会联系物业公司展开调查，全面掌握矛盾焦点。

二是精准对接，夯实调解基础。经前期调查了解，调解员发现该起矛盾纠纷不仅涉及杨女士与物业公司，还与开发商存在关联，于是主动对接开发商，就杨女士提出的房屋质量瑕疵问题进行了解。同时，调解员还向区物业纠纷调委会专家咨询法规政策，为后续调解奠定专业基础。

三是云端破局，力促三方共赢。原定于4月8日召开的调解会因开发商临时出差存在延期风险，司法所创新工作方式，通过视频连线实现开发商远程参与。调解中，开发商逐项回应房屋质量问题，调解员结合《民法典》明确业主缴纳物业费义务，同时督促物业提升服务透明度，最终促成三方达成一致：杨女士补缴物业费，物业优化服务流程，开发商建立专人对接机制，高效解决问题。

本案的成功调解，体现了新时代矛盾纠纷化解的创新路径：一是多方联动聚合力，通过司法所、社区、和行业调委会的协同配合，形成调解工作合力；二是专业调解显成效，依托专业法律咨询和精准对接，确保调解工作依法依规开展；三是科技赋能破难题，创新运用远程视频调解方式，有效解决时空限制问题，提升调解效率。富牛司法所将以此次调解为契机，以更加专业化、精细化的法律服务推动基层社会治理，助力打造共建共治共享的社会治理新格局。