12345热线助力护航食品安全

近日，有市民通过12345政务服务便民热线平台反映：珙县巡场镇珙州国际某餐厅员工未办理健康证，且就餐区和厨房的卫生差，希望相关部门查处。

珙县数管中心接到工单后，第一时间将此工单转派到珙县市场监督管理局和珙县经信商务科技局共同处理，县市场监管局和县经信商务科技局高度重视，立即组织相关工作人员共同到现场查看。经查看，该餐厅厨房卫生未达到餐饮卫生标准，员工未办理健康证。工作人员现场下达《食品卫生安全监督意见书》，责令商家立即整改厨房餐厅卫生，保证干净卫生的就餐环境，并在7个工作日之内办理员工健康证，餐厅负责人表示将立即对存在问题进行整改。经工作人员再次检查时，该餐厅卫生情况已得到改善，符合餐饮卫生标准，员工也已办理了健康证。经12345政务服务便民热线中心工作人员回访，群众对处理结果表示十分满意。

为提高12345热线的办理效率与办理质量，坚持以“为群众办事、让群众满意”为原则，以“切实解决群众急难愁盼问题”为目标，强化措施，用心用情解决民生热点、难点问题，不断提升群众满意度。

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