内江市保护消费者权益委员会发布预付式消费警示

近年来，预付式消费模式逐渐成为服务领域的主流消费业态，在健身、美容美发、教育培训、服装洗涤等服务行业存在，商家为了招揽客源、夸大宣传、稳定客户，让消费者先预付费用办卡，再享受服务优惠，如商家突然关门歇业，卷款跑路等情况，消费者很难找到商家，充值的金额遭受损失，造成维权困难。针对预付费式消费存在的诸多风险，避免消费纠纷发生，内江市保护消费者权益委员会提醒广大消费者在选择预付式消费时，要多做比较、谨慎选择，理性消费。

一是选择证照齐全的商家。消费者在购买预付消费卡时，要了解商家的经营状况和信誉，选择规模大、证照齐全、经营状况较好、服务质量佳、诚信度好的商家，不要轻信商家广告宣传和优惠幅度大而忽视了潜在的风险，使自己的权益受到损害。

二是办卡金额不宜过大。消费者在办理预付卡时应根据自己的实际需要，理性购买预付式消费卡，一次性充值金额不宜过多，要谨慎选择金额过大，服务期限过长的预付式消费而承担过大的风险。应选择金额较小，期限较短的预付消费卡，即便商家出现经营困难关门、转让等情况，造成的个人损失小。

三是签订书面合同。消费者在办理预付式消费卡时，不要轻信广告和商家的口头承诺和促销条件的诱惑，要与商家签订书面合同，在合同中应明确预付消费卡的使用范围、有效期限、服务项目、退款条件、违约责任等相关条款，要特别注意终止服务、转让等限制性条款，同时要注明因商家转让、倒闭，预付费用的退款或继续使用的约定，不能用口头合同代替书式合同，避免发生消费纠纷时无据可依。

四是保留凭证依法维权。消费者选择预付式消费后，要妥善保管合同、发票、收据等消费凭证，以便发生消费纠纷时维权，如发现商家有异常情况，要及时向有关部门咨询、投诉或举报，涉嫌诈骗的，应及时向公安机关报案，维护自己的合法权益。