一、案例背景
复杂严峻的国际环境、多点散发的国内疫情，我国经济下行压力明显加大。2022年应届毕业大学生和去年一样就业市场面临前所未有的压力。作为高职应届毕业生的辅导员，同时负责学院的心理健康教育，我高度重视学生的就业心理问题，在精准摸排、心理宣传教育、心理疏导及线上咨询等方面做了大量精细化的工作，重点关注突出心理问题并予以处理，切实保障了学院学生的身心健康和学生积极就业。
二、案例简介
梁某，女，数字媒体专业学生。2019年入学军训期间，我就发现该生存在心理问题，后经过专家诊断，确诊为中度抑郁。该生弟弟在读大学，母亲身体有病是某超市的收银员，父亲在家务农，家庭经济困难。在校期间，该生经过积极服药和配合做心理咨询，病情得到了控制，我每月会定期跟踪，她专业课成绩较好，但其性格偏内向，心理承受能力还是较差。2022年3月，该生和其他人一样进入实习阶段找工作实习。我仍然担心她的就业情况，于是主动和她取得联系，电话里传来低沉的声音“目前我还没有合适的工作，呆在家里继续等待公司通知面试，……”听话听音，听到她情绪低落，我不免又担心起来，于是赶忙和她母亲打通电话，她母亲说“孩子最近负面情绪严重，不按时吃饭、经常躺在床上发呆、夜里失眠。”这进一步验证了我的判断，我再次通过QQ和她沟通，最初梁某在心理上还是有包袱，我就以朋友式的关心劝导她，“应该规律作息、积极生活、爱惜身体，有什么问题可以向老师倾诉并寻求解决。”在不断地安慰下，梁某终于坦露心扉诉说了事情的缘由。原来在1月份，梁某在网络渠道参加某私企招聘，并成功收到录用通知。学校开学后，梁某及时按照该私企提供的联络地址寄出三方协议，但是公司以正在裁人，不需要更多员工为由拒签了梁某。梁某出于自尊心和对父母的担忧，并未告知自己的遭遇，同时又非常担心受疫情影响，害怕自己面临毕业就失业的窘境，心情非常沮丧。我听后，意识到问题的严重性，必须及时采取有效措施进行处理。
三、案例分析
根据该生的性格特点及家庭情况，我分析心理问题产生的原因有：一是学生梁某经常浏览非官方的负面疫情信息，导致对疫情发展态势认识不足，过分夸大疫情的负面影响；二是该生由于被单位拒签受到刺激，打击了其走向工作岗位的自信心，进而对自己的能力产生怀疑；三是该生家庭生活贫困，对就业的需求更突出，渴望拥有一份工作以减轻父母负担；四是该生性格内向，不善于与同学交流，不能正常排解自己的不良情绪。
四、案例处理
通过以上对问题原因的分析，我有针对性地从四个方面采取有效措施帮助其释放其心理压力，积极引导其走出心理阴影，树立信心，步入正轨。
4.帮助她从正规渠道掌握疫情动态。我建议她多关注人民日报、央视新闻等官方的疫情消息，切忌不可轻信谣言。在此基础上，引导梁某学习卫生健康常识和疫情防控技能，加强对自己的保护。
5.多渠道进行心理疏导，缓解学生压力。我充分利用自己的心理学知识帮助梁某正确认识自己的不良情绪状态，从四个方面进行了引导：首先，帮助梁某正确认识到由于暂时性失去工作而产生的一连串负面心理反应属于正常现象，每个人在面对挫折的时候最开始的反应都是不适应和郁闷，我们要做的是及时化解这种不良情绪，不能任由其发展，从而打破自己原有的生理和心理平衡，应让自己尽快回归到正常生活轨迹。其次，通过让梁某观看抗“疫”石墙的新闻纪录片，使其深入领会中国必定会攻克疫情的强大决心和英雄们大无畏的牺牲精神，讲事实、摆例子，让梁某从心理坚信中国必定会战胜疫情，打消其对疫情的担忧心理。再次，通过讲解国家疫情背景下采取的“稳就业，保民生”政策，结合目前平稳过渡的实际情况，使其彻底认识到夸大疫情负面影响的错误。最后，我结合自身经历现身说法，讲述了自己当初毕业应聘时和梁某相似的碰壁经历，和梁某达成“共情”的心理状态，引导他正确地看待被单位拒签问题，并以自身最终找到一份合适的工作为例，帮助梁某建立起找到合适工作的信心，肯定他在各方面的能力。通过我的引导，梁某在心理上开始慢慢减负，生活开始规律起来，并尝试着接受现实。同时，我还帮其预约联系了校内心理咨询师线上与梁某接触，试着让其放下戒备心理，让心理医生从专业的心理疏导角度帮助其深刻认识到自己的问题并重拾自信。在梁某能重拾自信心时，我还联系了她的父母，及时了解了她的情况，从亲情关怀的角度出发帮助她彻底释放压力。
6.落实就业帮扶政策，解决学生家庭贫困问题。学校设有应届毕业生找工作补助专项拨款，考虑到梁某的家庭现状，我积极为其争取到了专项拨款名额，解决了她的燃眉之急，并为其申请了贫困补助，使她没有后顾之忧地抓住毕业前的应聘机会，积极准备面试。
7.加入“一对一”帮扶计划，助其顺利就业。针对梁某就业过程中出现的各种问题，我为他安排了学院具有就业指导经验的“一对一”帮扶人，从简历制作、形象气质、仪容仪态、说话方式等多个方面对其进行训练，提升其就业自信心。随后，根据梁某自身优势，为其推荐了适合他的就业岗位，最终，梁某通过努力找到一份合适的工作，脸上露出久违的笑容。后来，她发来QQ感激地说“霞姐，谢谢您三年来对我的关心和照顾，是您助我找到工作，走出阴影，迈向阳光。”
五、案例思考
单位拒签而导致失业成为梁某产生心理问题的导火索，引发了随后的一系列不适问题，幸而我发现得较为及时，并做了积极处理，没有进一步使问题恶化为危机事件。
首先，我采取了心理辅导措施稳定梁某情绪，通过分析其心理问题，从端正疫情认识和帮助其找到工作这两个关键点出发，解决问题。其次，在端正疫情认识方面，除了要求他浏览官方的疫情动态消息外，还引导他观看爱国视频和解读国家政策，讲事实，找依据，使她端正了对疫情的认识，树立了“我们终将战胜疫情”的信心。最后，在帮助她找到工作方面，从资助政策上予以支持，缓解其经济困难，再通过“一对一”帮扶计划为其找工作创造优势，双管齐下，取得了良好实效，使梁某顺利找到合适的工作。
疫情背景下的就业工作推进比往年更有难度和挑战，经济下行导致的就业率下降为不可避免的客观因素，梁某的拒签问题反映了社会现实，也是学生找工作遇到问题的一个缩影。作为毕业班辅导员，应关注疫情特殊背景下的就业工作，及时处理学生就业面临的困境，确保学生毕业后都能找到工作，积极响应国家“稳就业，保民生”的政策要求。
六、工作建议
疫情背景下，为了响应国家确保高校就业率的要求，辅导员应该弯下身子，甘心做学生就业道路上的指路人和知心朋友，从以下几个方面做好工作：
1.开展疫情防控知识讲座主题班会，帮助学生正确认识新冠肺炎疫情，树立疫情终将被战胜的自信心，让学生认识到疫情背景下仍有大量的就业机会和岗位，引导学生积极就业。
2.辅导员应以“精准资助”为核心开展经济困难毕业生的资助工作，重点关注经济困难学生（尤其是建档立卡学生）的就业问题，强化自己的指导服务意识，以促进家庭经济困难学生充分就业，提高家庭经济困难学生就业质量。
3.在平时工作中注重对学生就业观念的引导，使学生树立正确的就业理念，同时引导学生对自己做出评估，充分认识到自己的优势和缺点，能够对未来职业的岗位、薪酬、条件等方面进行预判，做出正确的择业行为。
4.主动约谈学生，及时了解学生在找工作过程中遇到的问题，及时解答学生困惑，建议让存在较大困难的学生加入“一对一”帮扶计划，邀请就业辅导专家提供一对一的就业服务，为学生找工作清除障碍，确保每一位学生都能顺利就业。
5.重视毕业学生的心理健康教育，建立学生朋辈帮扶体系，形成“大三就业指导”朋辈帮扶团队，开展思想引领、实践引航、就业引路、科创指导、心理疏导的“三引三导”等计划专题活动，最终实现学生“助人—自助—互助”的良性心理育人循环，引导学生主动就业，积极就业。
