广汉市金雁湖社区的“热心肠”

50岁的向大亮是金雁湖社区的一名普通居民，同时他也是一名社区网格员。工作中，他事事冲在前;生活中，他热心公益。他不仅是居民口中的“热心肠”，更是工作中的“积极分子”。

2021年9月8日，广信鹭岛小区6栋一户业主家中水管突发爆裂，家中被淹，被正在巡查的网格员向大亮发现，他上去敲门准备查看是什么情况，但是一直没有反应，向大亮立即通过物业联系上业主，告知业主家中漏水的情况，然后协助物业关闭业主水阀。向大亮并没有立即离开，而是等到业主回来。待业主回来后，他又主动帮助业主清扫房屋积水，避免了因积水渗透而造成的严重后果，为业主和楼下住户挽回了不小的经济损失。事后业主找到社区主任提起了此事，提出想给网格员向大亮送些礼物以示感谢。主任叫来向大亮后，他得知这情况立刻婉言拒绝。

2021年8月29日，为应对多地零星爆发的疫情，向大亮耐心细致的给小区商铺经营者讲解、宣传用好场所码。并长期坚持在小区门口督促进出的业主扫场所码，检查是否为绿码。

2021年11月15日，广信鹭岛小区3栋一户业主突发疾病需紧急送医，向大亮立即将小区侧门打开，方便救护车及时将病人转运至医院救治。

“咱的工作做得好不好，居民说了才算数。”向大亮说道。向大亮自2018年开始担任社区网格员，社区的工作琐碎而繁杂，但他却干得津津有味。社区里有活动，他第一个报名参加;大大小小的事只要一个电话，他就随叫随到。作为网格员两年多的日子里，他已经成为了社区各项事务中必不可少的一分子，居民也纷纷对他竖起大拇指。

近年来，我市实施的城市社区网格化管理起到了至关重要的作用，社区网格员则成为了其中极其重要的角色，负责着政策宣传、日常巡查、走访入户、调研汇报等工作。

就是在这样一个“平而不凡”的岗位上，他们情系居民，解民忧暖民心，将社区居民的每件小事当成自己的大事来办。面对群众的不理解、不配合，他们态度温和、耐心解答;为了能够解决群众生活中遇到的难事，早出晚归、不知疲倦早已成为他们工作的常态，但看到群众的困难被解决后脸上漾出的笑容，他们的内心感到极大的欣慰与满足。

（曾青伟）