【榜样力量】“黄大姐”的精彩人生

2015年6月25日，首都北京，天高云淡，骄阳似火。人民大会堂接见大厅内，来自祖国各地不同行业的“全国禁毒工作先进集体和先进个人”，受到习近平、李克强等党和国家领导人的亲切接见。站在第一排第二位的中年女性身穿洁白的衬衣，肩佩红色的缎带，双手紧紧握住中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平温热的大手，心情异常激动，连声问侯“总书记好！”她，就是成都黄大姐保洁服务有限公司董事长、公司党支部书记黄国蓉。

一个在十多年前还是一名普通的下岗女工，能在短短的时空内，从事家庭保洁和社会环卫工作，实现人生嬗变，受到党和国家最高领导人的接见，这本身就是一大奇迹。

在温江，在成都，在中国西部地区，说起黄国蓉的大名，知道的人还不太多，可只要一提起“黄大姐”，那可就是妇孺皆知了。她用17年的时间，完成了从下岗女工到优秀企业管理者、“创业明星”的华丽转身；她秉承“感恩、责任和爱”的理念，在带领企业不断发展壮大的同时，尽其所能承担社会责任，以良好的社会形象和美誉度，树立起了正能量企业典范；她本人不仅荣获了 “全国三八红旗手”、“全国五一巾帼标兵”、“全国禁毒工作先进个人”、“全国首批优秀五星志愿者”、 “全国就业创业优秀个人”、“全国第三届关爱明天.普法先行--青少年普法教育先进个人”、“中国好人”等诸多全国、全省、全市的桂冠，而她带领的团队也获得“全国巾帼建功先进集体”、“全国环卫文化建设先进集体”、“四川省先进党组织”、“四川省诚信民营企业”等多种荣誉称号。 

艰苦创业，从下岗女工到企业老总的嬗变 

在欢庆建党100周年前夕，笔者听成都市温江区原区委常委、宣传部长甄先尧谈起黄大姐的诸多事迹后，立即就产生了想采访她的强烈冲动。经过几次电话联系，终于在辛丑年季春的一个星期天上午，在公司董事长办公室见到了黄国蓉。眼前的黄大姐中等身材，穿着朴素大方，白里透红的圆脸上，随时流溢出亲切而友善的笑意；特别是那头时尚而微卷的秀发，给人一种青春靓丽又朝气勃发之感，根本看不出已过知天命的年龄，更看不出平常街道上中年扫街大妈的丝毫迹象。笔者于是开玩笑说：没想到你看上去这么年轻，我比你年长，可不能叫你“黄大姐”。她笑着说：“黄大姐”只是公司的名号，一张名片而也。

是的，“黄大姐”是张名片，而且是中国西部地区保洁环卫行业一枚响当当的品牌。

说起这张名片，这个品牌，可真还不易。记得2000年左右，中国大地上改革开放如火如荼，人们经受着前所未有的思想解放和心灵洗礼。农村的联产承包，城镇工厂的资产重组，使许多一线工人、农民一夜之间成了失地农民和下岗工人。阵痛、迷茫、失落、彷徨，突然间人生角色的变化，使得很多人无所适从。黄国蓉承认，自己也是这无所适从中的一员。2003年，她从温江氮肥厂下岗后，心里那份难受劲呀，简直无法形容！人，总得活下去；生活，还要照常过。为了维持生计，她不怕别人耻笑，摆过地摊，开过餐馆，卖过书签卡片和糕点。由于脑筋活络，加之吃苦耐劳，她干什么都还能挣到钱。

党和政府对城镇下岗工人是重视的，关怀的。当年成都市妇联和就业局专门为城镇下岗工人开办了SYB创业培训班，黄国蓉积极参加，认真学习。通过学习，使她脑子逐渐开了窍，萌生了创办民营保洁公司的想法。2004年，她与两位失地农民姐妹谈起此事，3人一拍即合。同年9月，“温江黄大姐保洁服务公司”就此诞生了！

与所有的新生事物诞生和发展一样，一开始会遇到许多困难和问题。首先欠缺开办经费。创办保洁公司，起码租门店，购置毛巾、扫把等是必须的。为此，她只好四处求援，从多位亲戚朋友那里筹借了2000元。其次是业务拓展。刚开始时，家庭保洁服务还没有当前这么普及，一般不知底细的人绝对不敢请外人到自己家里做卫生的。为了打开局面，她首先从自已熟悉的亲戚朋友家做起，由于她的公司人员人品过硬，业务精细，收费低廉，经过一段时间运行，一传十，十传百，黄大姐保洁公司的名气逐渐在当地传扬开来。

2005年，对黄大姐保洁公司来说，既是挑战，更是机遇。全国第六届花博会将在温江举行。为配合花博会的宣传，同年7月，中央电视台决定在温江举办一期《同一首歌》大型文艺晚会。聪明的黄大姐通过有关渠道找到晚会负责人，主动提出承包文艺晚会的保洁工作。晚会负责人问她公司的实力如何？黄大姐将自己公司的基本情况和工作理念合盘托出，诚恳和真情，赢得了该负责人的信赖，最后将晚会的舞台搭建和保洁等杂务活全部委托给了她的公司。

现在回忆起那段经历，黄大姐还感慨万千，意犹未尽。她介绍说，这场晚会在当时算国家最高级别的综合文艺晚会了，来的大都是著名主持人、著名歌唱家和文艺工作者，时间紧，任务重，要求高，来不得半点马虎和失误。为了保质保量，她将公司人员进行科学分工，一天24小时三班倒，停人不停工。然而，由于晚会舞台搭建需要的人手多，公司只好临时招募新成员，这些新人未经培训，业务不熟，晚上加班偷着睡觉。黄大姐发现后立即采取措施，业务培训和思想工作一起上。要求大家一定要珍惜这来之不易的机会，要讲职业道德，讲诚实信用，要为全国的下岗工人、失地农民争光争气。讲到动情处，她泪流满面，使在场的人无不动容。

该晚会从装台到撤台前后经历十多天，黄大姐既当指挥员，又当战斗员，别人三班倒还可以回家休息，她却24小时吃在工地，晚上就在汽车内垫着纸壳睡一觉。晚会结束后，该负责人见到她满意地说：走遍大江南北，“黄大姐”是我遇到的保洁工作做的最棒的！

由于《同一首歌》晚会保洁工作做的好，为后来公司承包花博会保洁工作打下了坚实的基础。

花博会让温江名扬四海；花博会也让“黄大姐”誉满西南！ 

开拓创新，打造智慧居家“航空母舰” 

花博会保洁工作的大获成功，更加坚定了黄国蓉誓将“黄大姐”公司做强做大的信心和决心。为此，她紧跟时代步伐，采取多措并举，使公司实现了跨越式的飞速发展。

不居一格招人才，加强培训强素质。黄国蓉认为，一个公司发展的好与否，关键在人。人由于出身经历不同，受教育的程度各异，个人素质肯定不一样。但只要诚实做人，努力做事，不管他(她) 过去做过什么错事，只要他(她) 愿意改正，我们就要关心他，帮助他，在他迷茫之时拉他一把。这样，就会使好人更好，孬人变“宝”。公司从2004年9月组建至今，除了广招大学毕业以上等高素质人才外，还吸收了大量下岗工人、失地农民、刑满释放和强制隔蓠戒毒出所后回归社会的康复人员等，不仅为社会解决了就业之忧，而且也为刑释和吸毒康复人员解决了寻找工作之苦，深得当地党和政府以及广大人民群众的充分肯定和高度赞扬。截止2021年4月底，公司员工已由创建初期的3人发展到现在的3000多人，其中80%是40、50岁的中年以上属于失地失业、残疾人等就业困难人员。同时还先后吸纳刑释和戒毒康复人员200多人。

立足成都，面向全川，走向西部地区。黄国蓉对笔者说，保洁工作技术含量不高，只要责任心强，工作细致不马虎就能干好。公司要发展，必须走出去，开疆拓土，扩大服务地域。截止目前，公司业务已发展到除四川之外的贵州省遵义市和宁夏自治区银川市等地。

科技引领，孵化梦想，创建智慧居家生活服务平台。黄国蓉思想解放，敢想敢干。随着科技的发展，她将目光盯向智慧居家生活服务，通过整合资源，将社会服务与公益服务相结合，帮助社区家庭解决所有烦心事，实现社会效益与经济效益协同发展。即在15分钟社区生活服务圈内，组建一个线上线下相融的社区生活服务平台。线上具备黄大姐社区智慧居家生活服务平台展示、产品销售、服务预订等功能，线下通过黄大姐家政服务便民超市、社区治理项目孵化基地进行产品销售、末端物流等服务，依托天府新市民培训学校，开展技能培训、素质提升、创业创新等培训。经过近几年的努力，她已将公司业务拓展到环卫、物业、教育、失智养老院、智慧居家服务平台和社区治理服务等方面。并成立了家庭服务协会，借助成都市妇联“蓉城幸福家”、“指尖的爱”等平台开展居家灵活就业服务等。2019年1月29日，成都市委常委、组织部部长胡元坤兴致勃勃的来到黄大姐家庭服务超市展厅的小儿推拿、家政保洁、智慧家居、惠美衣橱、亲子厨房、环保装修、亲子阅读等生活服务项目参观后，给予了极高的评价。

诚实守信，用温情关爱各类人等 

黄大姐的成功，除了她的聪明能干，吃苦耐劳外，还在于她坚持诚实守信的做人标准和原则。黄国蓉说，诚实守信，既是我国社会主义核心价值观，更是每个人做人的根本所在。无论是对公司员工，还是对社会服务对象，她都始终坚持诚信做人，诚信做事。

对待公司员工，她热情关怀，诲人不倦。比如在2005年全国第六届花博会在温江举行期间，一些临时招来做开荒清洁的周边失地农民，害怕临时打工拿不到钱，黄国蓉马上毫不含糊的告诉大家，公司是讲信誉的，如果你们担心拿不到钱，“从今天开始，工资按天结算，绝不拖欠”。黄国蓉说到做到，临时员工当晚都拿到了工资。花博会工程结束后，这些临时员被她的精神所感动，绝大多数人将“临时”转为长期，至今跟着黄国蓉不离不去。如今，最早跟她一起创业的下岗工人和失地农民大多成了公司的管理人员，其中失地农民王建平已升任为公司物业项目经理。王建平激动地说：“没有黄大姐，她和失地的乡亲们不会有现在的事业。”

黄国蓉承诺每年年底均要给员工发奖金，颁奖状。公司成立17年来，无论遇到何种困难，她都始终坚持自己的诺言，从未间断，这极大地提高了员工对公司的信任度和凝聚力。

对待服务对象，将心比心，认真负责。从公司接第一单业务开始，黄国蓉就将“讲诚信”摆在了第一位。她回忆说，当时由于不会评估家庭保洁的工作量，第一户客人145平方米住房卫生保洁，只要求顾客支付80元。为赶进度，3个人中午和晚上只吃了冷馒头和矿泉水。当做到一半时，其他两个伙伴说：“我们吃亏了，要么喊主人加钱，要么我们不要钱走人。”黄国蓉坚决不同意，她说：“既然承诺了，哪怕吃亏我们也要坚持做好做完，我们可以从吃亏当中去总结经验教训，但是决不能不守信誉。”由于黄国蓉诚实守信的风格，员工和顾客都很认可她，许多顾客口碑相传，排着队来请黄大姐公司做家政服务。

持之以恒地做好每一件小事，诚实守信做好每一单业务。凭着“诚信”这一信条，十多年来，黄大姐保洁服务公司从个人家政服务做起，到参与社会环卫工作，业务不断拓展壮大，其立企之本就是诚实，其发展壮大的秘笈就是守信。

对待有“前科” 的刑释和戒毒康复人员，她都满腔热情地帮助和扶持。2011年，公司接收了一名叫阿林(化名) 的女性刑满释放人员。由于她家庭变故，在温江举目无亲，因而性格显得较为孤癖，开始与周围员工相处得不太融洽。黄国蓉为此专门要求所在班组的管理员要多关心她，用集体的温暖抚慰她受伤的心灵。有一天黄国蓉到阿林所在的段面检查工作，得知她与人发生口角后心情不好请假去河南姐姐家散心并在去成都机场的路上。黄国蓉想，阿林心里有疙瘩，路上再遇到什么烦心的事怎么办？于是掏出手机亲自给阿林打电话叫她回来。阿林回公司后，黄国蓉利用吃饭时间做她的思想工作，又买了一大包礼物让她带回姐姐家，并叫自己的驾驶员开车送她去机场。“一个公司老总，为了底层员工的小事，都做的这么细致，每当想起，我还有什么想不开的呢！”教育挽救人的工作是艰巨的，复杂的。然而时隔不久，阿林在交接班时又控制不住情绪，与一男性员工发生抓扯。本来就很脆弱的她就更觉得委屈，内心积攒着极大的仇恨无法排解并说了一些过激的话。“我当时在成都谈业务，一听可能发生大事，马上就往温江赶。”黄国蓉到了公司，告诉阿林：“你相信黄妈就不要做傻事，一切都由我来处理。”黄国蓉迅速调查清楚了事情原委并做了相应的处理，第二天又带阿林到郊外散步谈心。她现身说法，从自身下岗到创业，从失败到成功，吃了多少苦，流下多少泪，走了多少弯路，为的是什么？为的是做一个好人，一个有理想，有人格的人。并耐心开导阿林：“人们常说：大难不死必有后福。你从死刑减为无期，又从无期减为有期。既然老天要你活下来，你就应当珍惜这个福份。”深入浅出，娓娓道来。最后，黄国蓉拉起阿林的手语重心长地说：“现在我为什么要帮你？因为我相信，我帮助了你，你会有更好的人生，更光明的前途。”阿林听了黄国蓉掏心掏肺的话后，眼泪夺眶而出，“在温江我没有亲人，以后你就是我的亲姐姐，我保证跟着你好好干！”后来，阿林果然吸取了教训，诚信待人，努力工作，用实际行动赢得了大家的认可。

对身边的人如此，对素不相识的人也同样信守诺言，热情相助。2012年春节前，黄国蓉作为成都市和温江区两级政法委执法监督员前往崇州监狱慰问干警和探视服刑人员。在对服刑人员作励志演讲时，温江籍服刑人员郑某提出，由于自己与妻子都犯罪在不同的监狱服刑，能否帮他照顾一下在老家年迈的父母和幼小的孩子。黄国蓉当即叫郑某留下家庭地址和电话号码。返回温江后，她与公司其他负责人第一时间买上礼物前往郑某老家探视。两位老人得知他们前来的用意后，感动得泪流满面。此后，黄国蓉自己或委托下属经常买些衣服、食品等去看望老人和孩子。身在监狱的郑某和妻子得知这些消息后，被黄国蓉的真诚信赖所感动，更加努力改造，以实际行动回报社会的关爱。

黄国蓉诚实守信的人格魅力，感动和感染了身边无数人，从而带出了一支人们信赖的家政和社会服务“集团军”。公司现任办公室主任文丽君跟随黄国蓉多年，对黄国蓉佩服得五体投地。她对笔者激动地说，“黄妈的博大胸怀和身上爱的‘磁场’，总能吸引很多人相信她、跟随她。我深深地感受到，此生跟着黄妈干，人生道路不会走偏。” 

感恩奉献，让社会变得更加美好

今天我们公司所取得的成就，都是当地党和政府大力支持的结果，是公司全体员工用心血换来的。因此，我们要感恩党和政府，用实际行动回馈社会。黄国蓉如是说。

积极参与社会公益活动，将爱心送到灾区最前沿。2008年汶川“5.12”大地震发生后，黄国蓉积极组织全体员工捐款、捐物，先后带领500余名员工积极参加抗震救灾；2010年玉树地震，2012年雅安芦山地震，黄国蓉同样积极组织人员参与到“抗震.献爱心”活动之中。特别是2020年武汉暴发新冠疫情后，黄国蓉率领她的团队日夜奋战在抗疫最前线。同时还伸出援手，积极支援疫情重灾区。同年2月11日，在武汉封城的最初日子里，公司组织了4辆货运专车从成都启程，满载着70余吨爱心菜奔赴湖北，分别送往武汉市、随州市和雷神山医院，为疫情防控一线工作人员和受疫情影响的人民群众提供新鲜食材。这其中有17吨蔬菜是黄国蓉以个人名义捐赠的。黄国蓉告诉笔者，要送就送最好的，彭州濛阳蔬菜品质好、产量大，远近闻名。同时，考虑到运输路程较长，特意选了易保存的品种，包括土豆、萝卜、莴笋、莲白和冬瓜等。笔者为她的热心、细心深深感动！

设立“助学基金”，帮助困难员工家庭子女圆大学梦。黄国蓉对待员工亲如家人，情同姊妹。凡是员工家里有什么困难，她都及时给予支援和帮助。

在黄大姐保洁公司办公室，我看到了环卫工人程光忠的女儿写给黄国蓉的一封热情洋溢的信，其中有一段是这么写的：“我是一名大学新生，今天提起这支笔，对您充满了无尽的感激！在我家遭到不幸时，是您伸出热情的手，解除了我上学的后顾之忧。您再次燃起了我及我全家的希望……”

出于作家的职业敏感，笔者就此信进行了深入了解。原来早在2016年初，黄国蓉因为一次偶然的机会，得知一名叫程光忠的普通环卫工人，40出头，家里子女都在上学，妻子在家饲养家畜，一家人的生活全靠程光忠一人的工资维持。然而祸从天降，他家饲养的两头猪生病死了，原指望卖猪钱为女儿上学交学费却打了水漂，眼看女儿就要高考了，这可怎么办？正当程光忠为钱发愁之时，黄国蓉来到他身边，拿出5000元现金资助他，并叮嘱他一定要保证女儿上学，有什么困难尽管找我。为了确保程光忠的女儿今后不因缺钱而失学，黄国蓉还责成企业工会给程光忠每年的困难补助提高两倍，直到女儿大学毕业。程光忠的女儿深受感动，考上大学后，专门给黄国蓉写来了这封感谢信，表达自己的感恩之情。

这事对黄国蓉感触很深，从程光忠的女儿想到了公司其他贫困职工的子女上学问题。为了调动员工的积极性，急员工所急，帮员工所需，黄国蓉主动提出专门公司设立一项“大学生助学基金”，即每年对考入大学的困难员工子女都给予资助。据不完全统计，截止2020年底，公司已先后资助贫困员工子女入学达130 多人，资助资金上百万元。

组建安置帮教基地，让失足人员重启人生。从2010年开始，黄大姐家政服务公司就在温江区公安分局和司法局的指导下，开始了接收安置刑释和戒毒康复人员的工作。记得当时公司一些员工得知拟接收安置上述人员后很不理解。认为现在正常人就业都很困难，这些有“前科”的人来到公司后，搞不好就会“一粒老鼠屎打坏一锅汤”；到那时，“请神容易送神难”。黄国蓉却不这样认为，她说：过去犯错并不意味着终身犯错。犯过错误，只要认真改了，就是好同志。作为党和政府扶持起来的企业家，就应该怀着对党和政府感恩的心，用实际行动为党和政府分忧解难。于是她打消思想顾虑，说服有顾虑的员工，毅然答应接收刑释和戒毒康复人员进入公司，让他们参与劳动，自食其力。为了有效地接收安置好这两类人员，公司于2011年专门组建了全区第一个 “刑释康复人员帮教安置基地”。该基地建设总投入37万元，设置有教育培训、集中劳动、心理辅导、临时过渡等功能。同时，安置帮教基地还坚持“矫正方法科学化、工作制度规范化、教育服务社会化、基地管理信息化、队伍建设专业化”的工作方针，帮助安置帮教对象重新树立生活信心和提高适应社会能力。由于安置帮教基地工作抓得细，抓得实，全区刑释人员无一人重新犯罪，他们经过教育培训和参与劳动，重塑思想觉悟，掌握劳动新技能，获得新的工作机会，真正开启了新的人生。 

随着事业的成功，鲜花、掌声和荣誉接踵而来。黄国蓉不仅获得了区、市、省和全国性的各种荣誉称号，而且还被选为成都市人大代表和“成都市政法系统作风监督员”。对此，黄国蓉没有骄傲，也没有陶醉。她谦逊地对笔者说：这些成绩和荣誉的取得，都是各级党组织关怀和培养的结果，是对我的鼓励和鞭策。从本质上讲，我只是个拿扫帚做保洁的下岗女工。作为一名共产党员，我将不忘初心，牢记使命，继续为党多做工作，为人民多办实事。用扫帚“扫”出精彩人生，用扫帚为社会和谐、健康、洁净“扫”出一片新天地。

（乔德春）