【以案说法】​“反向抹零”多收2毛钱 违法

案情简介:

2023年2月20日下午，长宁县市场监督管理局接到举报称，有市民在长宁县某火锅店用完餐结账时，发现账单不对劲，总共消费了186.8元，但收款时竟被“反向抹零”，实收了187元。随后，长宁县市场监督管理局予以立案调查。

经查，该火锅店从2023年1月开始在收银台电脑中使用太优餐饮管理系统，对消费者的餐费进行结账，在收取消费者的餐费时，未按实际消费金额收取，而是在该系统中设置四舍五入的计算方式，以“反向抹零”方式向消费者收取餐费。截至案发时，该火锅店以上述方式共收取234笔餐费，加价收取消费者价款合计72.3元。

处理结果:

长宁县市场监督管理局认为，该火锅店店主在标价之外加价出售商品的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款以及《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第三项等相关法律法规规定，作出给予当事人没收违法所得72.3元并处罚款1000元的行政处罚决定。

案例评析:

“反向抹零”中消费者权益的维护，需要全社会的共同努力。此案中长宁县某火锅店店主“反向抹零”多收取消费者2毛钱受处罚，金额虽少却蕴含着保护消费者权益、维护消费环境公平公正的应有之义。

“反向抹零”属于“在标价之外加价出售商品或提供服务”的违法违规行为。执法人员温馨提示广大经营者，在从事经营活动中，一定要严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规规定，遵循公开、公平、诚实信用原则，不得利用价格手段侵犯消费者和其他经营者的合法权益，扰乱市场价格秩序。同时，希望广大经营者从本案中吸取教训，“勿以恶小而为之”，不要因小失大，触碰法律底线，真正做到诚实守信、守法经营。