四川泸州：北城街道三举措做好“红立方”党群服务站志愿服务

“白塔核心商圈”聚集了餐饮、住宿、娱乐、金融、交通等服务业态，有商户880家、个体工商户7700家，从业人员3.2万人，日均人流量近2万，泸州市江阳区北城街道高度重视志愿服务工作，不断完善志愿服务建设，在水井沟创新设立全市第一个“红立方”党群服务站，推动志愿服务更加有形有态、有力有效延伸。

红立方依托北城街道已成立的12支志愿服务队伍和建成的6个社区志愿服务站，整合公安、群团、社会组织等9类资源和党务、联勤警务等5项志愿服务，构建了“街道社区志愿服务中心（站）+“红立方”党群服务站+各级单位共建”的志愿服务体系，注册志愿者达2500名，有效推进商圈党建资源和社会资源的集约利用，初步形成了覆盖范围广、多元立体化、先锋模范化的志愿服务格局。

完善平台，优化服务功能，打造志愿服务示范地。一是一核多元，扩大服务覆盖面。构建了“北城街道及社区志愿服务中心（站）+“红立方”党群服务站+各级单位共建”的志愿服务体系，“1”即“一核”，成立街道党工委成员担任书记的报恩塔商圈综合党委，其中两名副书记由社区党支部书记担任，其余副书记由商圈大企业党组织书记轮流担任。“多元”即整合商圈62个党组织力量，以支部党建带动所在商业体的“N”个党员为基础，推动辖区单位企业和居民积极参与志愿服务，深化开展共产党员示范岗、志愿服务等活动，发挥党员先锋模范作用。二是一家多融，激发志愿服务新活力。依托街道志愿服务力量，融合楼宇内42个工青妇组织形成组织联盟，下沉8类36项群团服务，为企业、商户和群众提供企业发展、人才培育、劳动保障、计生民政等服务，一大批互惠互利政策得到实施，有效激发商圈发展活力；融合商圈外部资源，协调公安、综合执法、社会组织、律师事务所、人力资源有限公司等力量，为商圈商户群众提供政策咨询、法律顾问、心理疏导、团建指导、就业指南、创业讲坛、心理咨询等10类志愿服务课程，定期开展“周五招聘会”活动，搭建商圈企业和人才提供双向沟通交流平台，加大商圈人才招引力度。654人实现就业，孵化人才228名。三是一场多景，搭建志愿服务站新载体。通过设置办公区、阅读区、休息区等，配备电脑、空调、WIFI等设施设备及微波炉、药品箱、饮水机等用品，实现小场地大场景；按照“面积最小化、服务最大化”的理念，统一悬挂党建标识，配备值班人员、收集民情信息，进行分析研判，并力所能及解决群众的诉求和问题，确保小事不出社区、大事不出街道，群众满意度持续提升，实现小平台大服务。

抓好队伍，活化工作模式，锻造服务堡垒“奠基石”。在线下，服务站配备志愿服务专员2名，规划学习活动园地，让志愿服务者找阵地、找组织“举步可达”；在线上，充分运用“微信群”“志愿服务平台”等手段，将志愿服务活动资源置于身边、将服务手册置于指尖，让商圈党员参加组织生活“触手可及”。立足“多员合一、一员多能、一岗多职”原则，统筹政务服务资源，提供社保、医保、民政、卫健、综合执法等7大类54项政务服务高频事项的信息咨询办理服务，设立“全岗通”红色志愿服务代办员，通过“线上帮办、跑腿代办、现场受理”等形式实现“零距离”办理。统筹“老李帮帮团”志愿服务队、“摩尔志愿服务队”等12支志愿服务队伍力量，党员们通过亮身份践行承诺，定期面向商圈商户和群众开展敬老爱老、美化环境、帮扶助难、文明宣传、科普技术培训等活动。通过在“红立方”党群服务站设置休息区，为快递小哥、环卫工人、流动商贩、网格员、志愿者等群体提供失物招领、应急充电、食品加热、紧急救护等服务，搭建“红色”温馨家园。

摸清需求，确立服务项目，突出基层服务能力。“红立方”党群服务站作为三方枢纽，通过服务微信群、问卷调查等方式，征集群众对商圈发展的意见和建议，了解商圈企业职工和居民需求形成“需求”清单，统筹企业资源形成“服务”清单，推行“群众点单、政府下单、企业接单”的“菜单式”精准服务。同时根据企业发展需求，按季度举办商圈论坛，邀请社会组织、行业协会、商圈企业、银行等机构参与，及时解决商户政策支撑、金融服务、人才引进等痛点难点问题，互话合作、共谋发展、互助共赢，进一步增强商圈企业的发展信心。

（梁浩）