南充市营山县税务局：聚焦“三力”打好“精细服务”组合拳

营山县税务局深入贯彻落实中办、国办印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》，以精细服务为出发点，以发现问题为切入点，以理清头绪为关键点，以推动落实为着力点，采取多项服务举措，持续提升纳税人缴费人满意度。

靶向发力，建立缴费高效“服务站”。针对近期社保费征缴和疫情防控工作要求，通过不同渠道进行人员分流，进一步确保纳税人缴费人的健康安全。一是畅通征缴渠道。加强与医保、人社、等相关单位沟通协调，畅通人员互派、信息共享等途径，重点保障老年人、残疾人等特殊群体及时缴费。二是拓展宣传渠道。推进智能化宣传服务，充分利用征纳互动平台、网络问答等“线上”方式，为纳税人缴费人提供“全程网上办”优质服务，同时发挥好营山本土微信公众号、政府网站等平台优势，扩大社保征缴政策的覆盖面。三是提供精细服务。安排业务骨干组建青年服务小分队，主动深入社区、学校等区域，为缴费人进行政策讲解与流程演示，上门为老年人提供帮办服务，依托微信群、短信等方式推送相关政策，确保政策应知尽知、事项应办快办。

内外用力，织密政策直达“高速网”。加强外部交流，联合商经、自规、住建、市监等单位召开工作协调会，安排专人与各部门进行业务对接，做到信息共享“零距离”、事项办理“零烦恼”，进一步加快办件流转速度、简化中间办理流程，确保各类涉税问题得到快速解决。注重内部提升，不断强化自身业务学习，严格制定学习方案，积极梳理最新税费政策，通过“每日一学、每周一测、每月一考”，提升干部职工的知识储备和业务能力，确保税费优惠政策“讲得清”“用得好”“办得快”。

重点着力，打造快速便捷“直通车”。针对不同行业的中小微企业，主动用好数据分析，充分掌握其产业链条，开展“一企一策”“春雨润苗”行动，组建营税青年帮帮团，针对符合条件的企业开展走访调研，梳理收集企业意见建议。针对研发费用加计扣除优惠、制造业中小微企业延缓缴纳税费等政策，开展宣传解读50余次，推送相关政策信息3000余条，进一步激发企业内生动力，为企业发展增强信心。积极用好税费服务支持中心，不断拓展“非接触式”办税缴费方式，扩大“一次不用跑”覆盖面，推行动态导税机制，构建“远程协助+微信推送+热线沟通”三位一体“云端”服务体系，实现税企沟通零距离、服务零距离，进一步增强纳税人缴费人的获得感和幸福感。（营山县税务局）