助力文旅经济发展 内江4A级景区及周边实体店线下无理由退货工作初显成效

内江市市场监管局贯彻落实市委、市政府大力发展文旅经济，加快建设文旅强市要求，坚持以人民为中心的工作导向，促消费、抓维权，突出放心舒心消费环境营造这条主线，着力提升全市文化旅游服务质量，推进全市4A景区及周边实体店线下无理由退货工作，积极营造旅游工作强市新局面，助力文旅经济发展。
    加强部门联动，强化顶层设计。一是印发《内江市市场监管局关于进一步促进文旅经济发展助力建设文化强市的通知》和《内江市市场监管局关于贯彻落实市委市府大力发展文旅经济加快建设文化强市旅游强市的实施方案》及《内江市市场监督管理局全市4A级景区及周边实体店线下无理由退货工作方案》，强化顶层设计。二是会同市文广旅局召开内江全市4A级景区及周边实体店线下无理由退货工作会，全市4A级景区及周边实体店负责人共30余人参会，对线下无理由退货工作进行安排布置和说明。
    政府鼓励倡导，企业自愿承诺。按照“政府大力鼓励和倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”的原则，向全市4A级景区及周边实体店发起“内江市4A级景区及周边线下无理由退货倡议书”，全市已有9家4A景区及周边36户实体店响应承诺，目前正在积极筹备相关工作。二是根据实际经营条件及商品属性，确定本店承诺无理由退货的具体商品品种范围。三是区别实施。景区内本身有商品销售的，可以在景区内选择合适的品种推行线下无理由退货；景区内没有商品销售，景区周边有合适的商品，可以推行线下无理由退货。
    助力文旅发展，逐步增点扩面。一是主动为文旅企业提供商标和品牌建设指导，引导有条件的文旅企业开展商标国内、国际注册；成功培育“渔箭豆腐”、“隆昌双凤青花椒”、“石燕油茶”等地理标志证明商标；引导隆昌市界市镇桂花村成立“界市竹笋行业”协会；指导四川碧檀陶瓷有限公司特色文旅产品打造工作。二是将4A级景区及周边实体店线下无理由退货工作与放心舒心消费环境建设、隆昌威远创建天府旅游名县工作结合，目前已将隆昌石牌坊景区、古宇湖景区、威远石板河景区、世界无花果博览园景区培育为放心舒心消费示范创建单位。三是以4A级景区及周边实体店为示范带动点，逐步扩大到旅游商品店、旅游商品街、涉旅企业开展线下无理由退货承诺，建立涉旅单位无理由退货目录和制度，进一步扩大内江文化旅游品牌影响力。
    截至目前，全市已在威远石板河、世界无花果博览园、隆昌石牌坊，川南大草原4个景区；乐贤半岛旅游区周边2个超市开展线下无理由退货承诺和线下无理由退货工作，景区和实体店的部分产品均承诺3-7个工作日内实现线下无理由退货。