叙州区法院:电子送达窗口“四个作用”落地服务当事人

近日，为打通电子送达链条，更好实现业务庭、电子送达平台及当事人之间的沟通衔接，提高电子送达准确性和权威性，满足当事人多元化送达需求，叙州区法院诉讼服务中心在外包送达窗口基础上增设法院电子送达窗口。

电子送达作为叙州区法院探索层级式送达的重要一环，投入时间不长，面临着送达平台专业性不足，材料流转过程中信息沟通不畅，当事人对电子送达信任度较低等问题。院诉讼服务中心在经过充分调研后决定在前台设立电子送达平台办理窗口，专人专办，切实解决上述问题。

电子送达窗口由诉讼服务中心指派专人办理业务，聚焦当事人送达需求，切实发挥四个作用：一是审核作用。审核业务庭提交电子送达材料的信息，提高送达材料的准确性。二是桥梁作用。通过联系承办法官，对电子送达过程中遇到的问题实时沟通回复，保障送达过程中当事人疑问得到专业解答。三是咨询作用。为消除当事人对电子送达的疑虑，在送达短信中注明咨询电话，由电子送达窗口负责接听，接受当事人对电子送达内容及送达工作的查询咨询，并接受当事人来院核实。四是服务作用。对接受电子送达信息后需要纸质材料的当事人，由电子送达窗口负责核对信息后出具法院打印的纸质材料。通过“四个作用”的发挥，实现电子送达与人工服务的相互衔接，让当事人拥有更多的司法获得感。

（刘显慧）