南充市营山县税务局开展“四零”服务 持续优化税收营商环境

南充市营山县税务局以“便民办税春风行动”为契机，扎实开展“四零”服务，全力做好便民办税“加法”，持续优化税收营商环境。

宣传辅导“零死角”。借助微信、短信、微视频等宣传渠道，实时推送各类税费优惠政策；采取纳税人学堂定期培训、涉税事项专题培训、随到随学定点培训等方式，全方位、多层次地开展纳税辅导，同时与社保、医保等部门紧密沟通合作，组建政策专家团队，实时开展线上答疑，着力打造“横向到边、纵向到底、内外贯通”的宣传辅导新格局。

办税流程“零障碍”。针对不同年龄段纳税人的个性化需求，在办税服务厅设置绿色办税通道，开通现金缴纳窗口，严格落实首问负责制、一次性告知、限时办结、延时服务和预约服务等多项服务制度；严格按照《纳税服务规范》，通过全面清理报送资料、规范办税流程、推行“免填单”服务等举措，为纳税人缴费人减负，让群众获得便捷高效的办税体验。

税收执法“零差错”。定期组织税务人员学习《税收征管法》《行政处罚法》《税收违法违纪行为处分规定》等相关法律法规，不断增强税务人员崇尚法律、遵规守纪的意识；通过设立风险监控、风险应对、纪检监督等岗位，加大对税收执法的监督检查；公开办理涉税事项的时限、步骤和方法，及时受理纳税投诉和监督电话，有效防范“吃拿卡要报”等违纪违法行为。

主动服务“零距离”。在优化纳税服务上积极思考，坚持以纳税人缴费人需求为导向，建立服务信息反馈机制，准确把握个性化、多元化和行业化的办税缴费需求。主动适应纳税服务工作新要求，继续落实好“最多跑一次”、“全程网上办”等便民办税服务措施；通过开展“局长办税”、“办税厅开放日”等活动，主动与纳税人缴费人沟通，拉近税企距离，密切征纳关系，为纳税人缴费人提供更加规范、便捷、高效、文明的服务。（南充市营山县税务局）