南充市营山县法律援助中心：法律不只有对错，也有温情

“现在完全没法活了，我要告他们！你们不帮助我，我就只有等死了……”

8月28日，一位行动不便的90余岁老人，独自坐着轮椅来到南充市营山县法律援助中心，一边哽噎着，一边向工作人员发声控诉。

看着老人激动的情形，县法律援助中心工作人员急忙扶着老人的轮椅，一边安抚他的情绪，一面了解情况。由于老人年事已高，耳背、气短，工作人员费尽心思用了老长时间，才在半打手势半用猜的情况下，了解到基本情况。

老人蔡某，营山县通天乡人。一共有两子三女，其中一子一女居住在营山，其余三个孩子均在外地。在交谈中了解到，老人一直强调5个子女不照顾老人的起居生活，要申请法律援助状告子女不尽赡养义务。

但是，由于与老人交流困难，很难全面了解真实情况。为此，县司法局公共法律服务管理股股长康伟民，法律援助中心工作人员李静、刘海燕兵分三路，对案件展开调查。一是现场接待安抚老人情绪，深挖具体细节；二是电话联系老人的子女，力图达成和解；三是深入社区，从第三方了解老人的家庭生活现状。

调查发现，老人性格较为偏执，需要子女完全按照他的想法来做事，只要一不顺他们的意，他就会闹起来，向各级部门投诉子女不孝顺。基于此，社区和街道办以及相关部门多次对老人的家庭进行了调处，但因为老人本身原因，双方完全无法进行沟通，导致案情一直没有得到有效处理。

经过多方协调，工作人员一边做好案情登记，办理相关手续，一边与老人的子女进行普法宣传，从法理上、情理上教育老人的子女不但要把老人的生活照顾好，还要从心理、精神上与老人多沟通，彻底解决老人的后顾之忧。同时，对老人耐心细致地做思想工作，建议老人站在子女的角度去理解他们，让家庭和睦相处。

法律不止对错，还有温情。经过数次沟通，工作人员不但从法理上对老人和其子女的矛盾进行了调解，还动之以理，晓之以情，从情理上对双方进行了温情帮助，让双方在和睦的气氛中，将这起赡养纠纷调解成功。（刘海燕）