“老吾老”式服务，让诊所备案展现政务服务温度

1月24日，内江东兴钧华诊所在东兴区政务服务中心成功办理了诊所备案凭证，这一过程的顺利完成，离不开东兴区政务服务中心工作人员“老吾老”式的悉心帮助与高效服务，诊所主要负责人邱女士对此表达了深深的感谢。

早在1月初，邱女士前来区政务服务大厅咨询诊所备案相关事宜时，就对中心工作人员的服务态度和专业能力印象深刻。邱女士回忆，初次来咨询诊所备案事宜时，工作人员热情接待，耐心倾听她的诉求，并一次性清晰、完整地告知了办理备案所需的全部材料。考虑到邱女士年龄较大，在后续准备诊所备案资料的过程中，工作人员主动作为，逐字逐句帮助她整理和修改资料，不仅仔细核对每一项信息的准确性，还给邱女士耐心解释各项政策要求，确保资料符合规范。这一系列贴心举动，为邱女士节省了大量的时间和精力，让她能够顺利、高效地完成诊所备案申请。因为工作人员的温情暖心服务，邱女士向政务中心赠送了一面上书“依法行政 履职尽责”八个金色大字的锦旗，代表了群众对政务中心工作人员服务的高度认可。

一直以来，东兴区政务服务中心始终秉持以群众为中心的服务理念，针对年龄较大、对电脑操作不熟悉需要额外帮助的办事群众，政务中心都会提供一对一服务，工作人员会为他们逐字讲解政策、填写申请表单以及进行网上操作。此次内江东兴钧华诊所顺利办理备案凭证，是东兴区政务服务中心践行服务宗旨的一个缩影。未来，东兴区政务服务中心将继续坚持想群众之所想，解群众之所难，不断提升服务质量和水平，为更多的企业和群众提供更加便捷、贴心的服务。（余秋仪）