“主要领导”走流程 让政务服务从“能办”走向“好办”“快办”

为进一步加快转变政府职能，着力提升政务服务水平，更好推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，内江市东兴区行政审批局于近日开展“主要领导走流程”活动，全面诊断政务服务事项办理过程存在的堵点难点痛点问题，为市场主体营造便捷、高效、暖心的营商环境和服务场景。

强化思想认识，以“优服务”形成工作合力

为确保本次活动有序、有效推进，局党组书记、局长刘毅召开专项工作会议，局党组成员、各业务股室负责人参加会议。会议对活动作出安排部署，并强调要深刻认识开展“主要领导走流程”活动的重要意义，要以发现问题、解决问题为出发点和落脚点，坚决避免活动中的“形式主义”，形成推动政务服务水平提升、营商环境优化的强大工作合力

夯实工作作风，以“走流程”提升服务水平

局主要领导带领班子成员分批次分领域详细了解与企业群众密切相关的123项高频事项办理程序，现场模拟了“企业设立登记”等事项从业务咨询、申请受理到审批办结的全过程，“零距离”体验行政审批事项的每一个环节，全流程感受窗口的工作作风和服务质量，聚焦政务服务中办事群众最关注、最急需解决的问题开展调研，并且与窗口、后台工作人员进行沟通交流。

创新审批模式，以“好政策”巩固工作成效

体验是措施，提升是目的。通过本次全领域、全流程、全环节查找问题，发现问题2个，实施整改措施2条，将“问题清单”转变为“满意清单”。目前，东兴区行政审批局共承担行政权力事项大项96项、小项416项。

近年来，该局通过创新“分级授权”“三分离”等审批模式，梳理出营业执照、资质证书、授权委托书等可精简材料事项共13项，减少重复提交材料约5个，材料减免率达30％，直接减少办理环节50%以上，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变。

东兴区行政审批局下一步将致力于优化办事流程、提高服务效能，推动政务服务“减时间”“减材料”“减环节”“减跑动”，让企业群众办事更省心、更暖心、更舒心、更贴心。（王 敏）