噪声扰民惹人烦 12345热线解民忧

近日，有市民通过12345政务服务便民热线平台反映：珙县珙泉镇坝底社区火车站旁边每天有广播在播放相关交通安全提示，声音很大且一直重复播放，严重影响附近居民的正常生活，希望缩短播放时间。

珙县数管中心接到工单后，第一时间将此工单转派到珙泉镇政府处理，珙泉镇政府接到工单后高度重视，立即组织相关人员调查核实情况。经查，下坝社区根据安全和森林防火工作安排，在夏季高温天气和交通事故高发期间不间断播放相关宣传音频，在中午、傍晚时段未将音量调低，确实存在噪音扰民的情况。为尽快解决市民困扰，调查组工作人员立即要求下坝社区在播放政策、法规宣传音频时合理避免午间、夜间播放或缩短播放时间，严格按照国家相关规定控制音频分贝在标准范围以内，确保周边群众正常生活不受影响。经12345热线工作人员回访群众，群众表示：“噪音问题已得到解决，对自己的诉求被及时发现且得到有效回应表示十分满意，”

“听民声，解民忧，才能暖民心。群众口碑是认可、是期许更是责任，要让群众提出的合理诉求在保证高质量服务的同时，限期内予以解决。”珙泉镇12345热线相关负责人表示，对于群众反映的问题，要确保件件有着落，事事有回应，用心用情解决民生热点、难点问题，努力把12345热线打造成一个“开放包容、热情高效”的“政府直通车”。