12345热线为群众解决就业社保补贴办理问题

近日，秦女士拨打12345政务服务便民热线，反映在珙县巡场镇龙祥社区办理灵活就业社保补贴时被要求提供失业证的纸质证明，但现在失业证已取消纸质证明，只有电子证明可用，因此希望能够使用电子证明办理灵活就业社保补贴。

珙县人力资源和社会保障局接到群众诉求后，立即安排专人负责解决问题，与诉求人取得联系，详细了解相关情况。据了解，秦女士在巡场镇阳光摩尔就业，属于新桥社区的管辖范围，因此需要前往就业所属地新桥社区办理灵活就业社保补贴。根据《关于印发四川省就业和失业登记办法和四川省就业创业证管理办法的通知》，秦女士提出使用就业电子证办理灵活就业社保补贴是可行的，县人社局相关工作人员与新桥社区的经办人员进行了沟通，秦女士可以按照办理流程前往新桥社区办理相关手续。经回访，秦女士称所反映的问题已得到解决，表示满意。

珙县人力资源和社会保障局依托12345热线平台，始终秉持着群众利益无小事的服务理念，坚持做到“事事有回应，件件有着落”。随着12345热线的影响力逐渐扩大，人们关注的热点、难点和焦点越来越多样化，需求的内容也愈发多样化。为了满足群众的不断变化地诉求，珙县人力资源和社会保障局积极拓展工作思路，不断创新工作方法，同时加强各部门之间的协同配合，力求将群众的诉求全面、细致地解决。