峨边县“三个抓”深耕服务窗口满意度

抓细节优服务。精心打造咨询区、等候区、受理区、自助区4个专区，增加座椅软垫2个，免费为群众提供老花镜、急救箱、充电宝及打印复印等便民服务，严格执行“九点前”内务整理，确保每一名办事群众进大厅能感受到堂堂正气、虎虎生气和融融暖气。

抓培训促养成。坚持“人人是窗口、个个是形象”，围绕警容严整、举止文明、业务熟练、用语规范，开展窗口业务培训2次、夜间大讲堂2次，推出一张笑脸及时迎、一把椅子请您坐、一杯热水暖人心、一声答复包满意“四个一”亲情服务，努力让每名办事群众感受到“宾至如归”。

抓考评提水平。树立公平公正、奖勤罚懒的鲜明导向，对窗口民辅警的行为礼仪、警容风纪、上班考勤、工作纪律、内务秩序进行全面考核，实行日点评、周总结、月通报，每天进行业务和内务点评，每周进行量化打分，每月进行考核排名，年终考核结果与年底评先创优挂钩，营造“比学赶帮超”创先氛围，不断提高办事效率和服务水平。

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