为民解惑办实事 真情帮扶解民忧

近日，市民严先生通过服务热线12345反映称：自己是三江新区白沙湾街道新路村2组的村民，因通往山上的道路被挖导致无法正常通行。希望相关部门出面解决，恢复正常通行。

三江新区12345领导小组办公室收悉后，立即协调白沙湾街道进行处理。白沙湾街道庚即安排工作人员核查情况，经了解：严先生反映的情况位于白沙湾街道新路社区辖区山段，由于山上大坝子地质灾害点道路改道工程的施工方四川京驰建设工程有限公司在施工时将村民日常行走上下山的小道给挖断了，导致村民出行的种种不便。查清情况后，白沙湾街道公共事业服务中心立即与新路社区工作人员前往现场查看，并主动与此道路的施工方四川京驰建设工程有限公司积极协调，要求其为村民们重新规划一条小道用于上下山。施工方积极配合街道的要求，结合现场山坡的地形情况为居民重新挖出了一条小道，大大方便了村民出行。经回访，严先生对处理态度和处理结果均表示满意。

宜宾市三江新区12345领导小组办公室时刻坚持全心全意为人民服务的理念，不断强化责任意识和使命担当，用心、用情、用力处理各类问题，不断提升信件办理质效，做到“事事有回音、件件有落实、时时有回应”，不断提升群众的幸福感、获得感、满足感。