12345热线协调办理退休问题

近日，市民通过服务热线12345反映称：2019年，因土地被占购买了失地养老保险，其第一次去临港经济开发区双城街道便民服务中心办理养老退休时，被工作人员告知因系统出错，存在有一年的养老保险100元没有进行扣除，需要补缴后才能办理退休，但是市民补缴后再次去办理退休时，工作人员却一直推脱不予办理退休。希望相关部门帮助尽快办理退休。

三江新区12345领导小组办公室收悉后，协调区双城街道办事处进行处理。双城街道民生服务办公室负责社保系统的工作人员进行核实，工作人员不是故意拖沓不予办理退休，而是2016年补收到账时间是2022年12月，同时也向市民解释了中断补缴或者延迟年限补收的已到账后，请市民随时带上身份证和社保卡来办理业务。随后，工作人员将情况回复市民，可能工作人员存在一些解释上的误会，向市民表达歉意，表示市民可以随时带上身份证和社保卡前往镇便民服务中心办理养老退休业务。经回访，市民对处理态度表示满意。

民生是人民幸福之基、社会和谐之本。宜宾市三江新区12345领导小组办公室始终坚持以人为本的服务宗旨、以人民为中心的发展理念。始终坚持全心全意为人民服务的理念，不断强化责任意识和使命担当，切实解决群众实际问题，不断提升群众幸福感、获得感、满足感。